Не смог снять деньги с карточек в поездке

12.05.2015 19:12
4186
14
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте! Поехал в поездку в Крым. Приехал в Москву ночью, хотел купить билет на аэроэкспресс до аэропорта и расплатиться картой. И не смог ни кредитной, ни дебетовой! Звонил в службу поддержки, ничем не помогли. Только и знали предполагать, нет? Даже убеждали меня, что ввожу пинкод неверно или денег нет на счете. Хотя и то и другое в порядке. Закралось в душу сомнения насчет этого банка. А неприятности набирают обороты. Приехал в Крым, наличность подошла к концу, пошел в банкомат снимать деньги и опять проблема! Ни в одном банкомате ни одного банка не выдает денег, говорит ошибка и все тут! Даже в банкоматах с наклейками ОРС не выдает! Причем прохожие подходят к банкоматам и преспокойно снимают деньги (спрашивал людей - у них Альфабанк). Опять в службу поддержки и опять ничем не помогли. А у меня денег нет не то чтобы подарки купить родным, а даже на еду и на обратный билет нет! Помогли добрые люди добраться из Крыма в Новороссийск, а оттуда уже на поезде домой. Совет всем, едете в поездку не берите карты этого банка ни в коем случае! Дмитрий.
Хоум Банк
Хоум Банк
2015-05-19T16:08:17+03:00
Уважаемый Дмитрий, От себя лично и от лица Банка приношу Вам искренние извинения за доставленные неудобства связанные с использованием дебетовой и кредитной карт, а также за длительное ожидание ответа. Касаемо возникшей ситуации хочу пояснить, что на момент совершения Вами операции, Банком проводились технические работы. На текущий момент все проверочные мероприятия были завершены и операции совершаются корректно. Нам жаль, что данная ситуация доставила Вам неудобства. Относительно вопроса проведения операций в республике Крым поясню, что, к сожалению, карты платежных систем Visa и MasterCard в Крыму не обслуживаются, так как в данном регионе введены ограничения на совершение всех видов операций самой платежной системой. Безусловно, в дальнейшем мы будем развивать свои кредитные продукты и различные предложения на территории республики Крым. Рада, что на текущий момент операции по картам проходят успешно. Я искренне надеюсь, что, несмотря на данный инцидент, Ваше общее мнение о нашем Банке останется положительным. При возникновении вопросом будем рады Вам помочь. С уважением, Польгун Татьяна Банк Хоум Кредит

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024