«Сбербанк России» не умеет работать с образовательным кредитом!

«Сбербанк России» не умеет работать с образовательнымк редитом! Из–за некачественной работы Сбербанка меня отчисляют из МГУ им. М.В. Ломоносова. 20 февраля 2013 года я заключила договор об открытии невозобновляемой кредитной линии № 1021335 (образовательный кредит) в одном из московских отделений «Сбербанка России».  Этот кредит предоставляется с государственной поддержкой и под небольшие проценты, что изначально и повлияло на выбор именно этого банка. Но, как потом выяснилось, сотрудники не имеют представления о работе с этим кредитом. С горем пополам, я заключила этот договор и мне начали оплачивать моё обучение на юридическом факультете МГУ им. М.В. Ломоносова (к сведению, чтобы проходил очередной платеж, мне нужно приносить каждый семестр справку об отсутствии академической задолженности по итогам сессии). Позднее, летом 2014 года, возникла следующая ситуация. Мне начали звонить сотрудники банка и говорить, что у меня якобы образовалась большая задолженность по кредиту, которую нужно срочно оплатить иначе ко мне будут применены меры ответственности, хотя я вносила деньги на свой счет, чтобы проходило ежемесячное списание денежных средств по процентам. Потом начала звонить коллекторская служба и говорить, что со мной в одностороннем порядке будут расторгать договор, потребуют досрочное погашение кредита и всё то, что вообще можно сделать с таким "злостным неплательщиком". Естественно, я как обычный потребитель, пошла и внесла ту сумму, которую мне вменяли под страхом того, что дальше мне перестанут платить за учебу. Это всё происходило до того, как мне потребовался очередной перевод денежных средств за следующий семестр. Осенью 2014 года, когда мне нужно было производить очередной платеж, я пошла с претензией в своё отделение по данной ситуации, так как из-за этой задолженности банк не производил оплату следующего семестра. Как потом выяснилось, [b]по ТЕХНИЧЕСКОЙ ошибке банка[/b], не происходило списание денежных средств с моего счета. Мне было выслано письмо с извинениями, сняли все штрафы и исправили кредитную историю.  Теперь аналогичная ситуация произошла зимой 2015 года, когда я пришла оплачивать нынешний весенний семестр. По ответам банка на мою претензию, он не видит деньги на счете в течение 5 месяцев, хотя опять же имеются документы подтверждающее обратное. В связи с этим, у меня возникло предположение, что снова произошла техническая ошибка, [b]но банк почему то не хочетразбираться в сложившиеся ситуации и уже направил документы в суд[/b], хотя сомной никто не вел беседу по поводу досудебного регулирования. Я ездила в центральный офис «Сбербанка России», где также мне никто не смог дать внятный ответ посложившийся ситуации. Более того, сами же сотрудники сказали, что этот образовательный кредит для банка является очень проблемным, поэтому и возникают такие ситуации. Тем не менее, 29.04.2015 г. я написала повторную претензию, ответ по которой до сих пор не получен.