Вводят клиентов в заблуждение

13.05.2015 05:35
3660
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! Мы с мужем очень долгое время откладывали на первоначальный взнос на ипотеку. После повышения Сбербанком взноса с 15% до 20% пришлось отложить покупку квартиры еще на полгода. Когда нам остается три месяца, на сайте Сбербанка указывают снова 15%-ый перв. взнос с пометкой "Акция для молодых семей". Позвонила оператору банка. Она сказала, что под эту акцию попадают пары, где хотя бы один супруг не достиг 35 лет (нам по 23 года) и не имеет значение с детьми или без (у нас детей нет). Но в отделении банка вовсе не слышали про 15% взнос, минимум 20%. Позже я снова позвонила оператору. Она подтвердила, что для молодых семей - 15%. Я сказала, что в отделении банка говорят - 20%. Оператор уточнила, что 15%-для семей с детьми!! НИКАКИХ указаний на это не было ни на сайте, ни при звонке оператору, ни, тем более, в отделении! В итоге, попадая под акцию "Молодая семья" мы не имеем абсолютно никаких привилегий. С целью привлечения клиентов Сбербанк нарочно искажает информацию.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2015-05-26T17:19:58+03:00
Уточните дату и время звонка, когда вас некорректно проконсультировали по условиям программы "Молодая семья". Вы звонили с номера указанного в дополнительной информации к отзыву?
moon16n
2015-05-27T05:29:02+03:00
Первый звонок был, кажется, 10.05. Второй 12.05. Да, звонила с этого номера. Более того, на прошлой неделе специально звонила операторам и начинала свое обращение так "Мы молодая семья БЕЗ ДЕТЕЙ-какой для нас первоначальный взнос?" Звонила я так 4 раза. И все 4 раза разные операторы мне говорили "15%". После того как я еще раз уточняла " И для семей БЕЗ ДЕТЕЙ-15%?", все операторы поправлялись и говорили " Нет, только с несовершеннолетними детьми, а без детей-20%". Если уж банк организует такую акцию, то условия по ней должны быть одинаковые для всех молодых семей. А то выходит, что для нас акция не имеет абсолютно никакой ценности.

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,51
средняя оценка
35.25%
решено проблем
7 840
отзыва
7 482
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарность Адиме

Оценка 5

Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо службе заботы Сбера

Оценка 5

Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через... Читать полностью

23.08.2026

Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка