СмартПолис

15 апреля 2015 мой дедушка В-ких Л.М. обратился в отделение банка по адресу: г. Новосибирск ул. Дуси Ковальчук, 75. Менеджер Д-на Е.Ю. уговорила его заключить договор по программе "СмартПолис", поскольку дедушке 80 лет и он является инвалидом, заключить договор было предложено на имя родственника - меня. В тот же день был составлен пакет документов и списаны деньги (300 тысяч рублей) со счета дедушки. На следующий день 16 апреля 2015 года, приехав в отделение банка, я отказалась подписывать данный договор и попросила вернуть денежные средства на счет дедушки. Менеджер Д-на Е.Ю. вела себя крайне некомпетентно, уверяя, что договор уже заключен (без моей подписи). Потом предложила заполнить заявление на начисление выкупной суммы, что я отказалась делать. В конце-концов ею был предложен вариант соглашения о взаиморасчетах по договору страхования, в котором указывалось, что действие страхового полиса прекращается до вступления его в силу, а денежные средства будут возвращены в течение 10 рабочих дней. Это соглашение подписано мной 16 апреля, но несмотря на то, что в тексте соглашения ясно указано: "Соглашение составлено в двух экземплярах, имеющих равную юридическую силу по одному для каждой из Сторон", я свой экземпляр с подписью второй стороны не получила. На прямую просьбу, менеджер Д-на Е.Ю. утверждала, что не должна мне его давать и дала только копию заверенную печатью отделения банка. Кроме того Д-на Е.Ю вынудила меня задним числом подписать весь пакет документов, в том числе и договор, уверяя, что без этого банк не сможет вернуть деньги. Таким образом, фактически договор был подписан мной 16 апреля, уже после подписания соглашения о взаиморасчетах по договору страхования. На данный момент (вечер 12.05) денежные средства на счет до сих пор не поступили! Считаю, что действия банка в лице сотрудника Д-на Е.Ю. (вынуждение клиента подписать договор задним числом, не предоставление экземпляра соглашения, невозврат денежных средств в теч. 10 рабочих дней) фактически являются обманом. В случае, если денежные средства не будут возвращены в ближайшее время, буду обращаться в органы Прокуратуры и Роспотребнадзор.