Банкомат съел деньги

13.05.2015 06:34
2393
Оценка
3
Отзыв проверен
Хочу обратиться к руководству банка с большим вопросом: "Почему заявление на возврат изъятых банкоматом денег рассматривают 30 дней?". В чём вина человека попавшего в данную ситуацию? Я считаю, что при технической проблеме банкомата Вы просто не имеете никакого морального права так долго рассматривать данные заявления. Инкассация банкомата происходит ежедневно, ну и сделали бы 3-5 рабочих дней. У меня 12 мая в отделении банка в присутствии работников банкомат принял деньги в размере пенсии моего отца и изъял их. Как жить пожилому человеку 30 дней? Может лица, которые будут рассматривать моё заявление его кормить будут все 30 дней?
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2015-05-13T13:59:53+03:00
Добрый день! Сроки рассмотрения обращений клиентов установлены договором комплексного банковского обслуживания и соответствуют закону N 59-ФЗ. К сожалению, в некоторых случаях банкомат действительно может изъять денежные средства при взносе и не зачислить их на счет, но не всегда причина ошибки заключается в технической неисправности банкомата. Например, если в ячейку банкомата поданы поврежденные или смятые банкноты, то операция взноса не будет завершена даже при условии полной работоспособности банкомата. Мы искренне сожалеем о случившемся и хотим отметить, что 30 дней - это максимальный срок рассмотрения подобного рода обращений. Банк приложит все возможные усилия, чтобы рассмотреть Ваше заявление в кратчайшие сроки. Ваш МДМ Банк.

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасли сделку по Семейной ипотеке

Оценка 5

18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень... Читать полностью

30.09.2024

Конвертация бонусных баллов в рубли без обязательного перехода в банк ВТБ

Оценка 5

Здравствуйте. Долгое время пользовался картой Opencard банка "Открытие". В результате пользования были накоплены бонусные баллы, которые раньше можно было конвертировать в рубли... Читать полностью

02.09.2024

Бонусы за оплату ЖКХ

Оценка 5

Добрый день! Очень привыкла к банку. Пока не осуществила переход. К сожалению, дозвониться до оператора очень сложно. Плачу за услуги ЖКХ. Банк должен вернуть 5% бонусом по... Читать полностью

07.08.2024

Решение вопроса

Оценка 5

Обратилась в онлайн чат 23.07.24 в 08:26 с вопросом Мне пришло СМС, что снимут комиссию, я не поняла за, что. Написала в мобильном приложении вопрос за, что снимут комиссию... Читать полностью

30.07.2024

Грамотные сотрудники в офисе

Оценка 5

29.07.2024г я обращался в отделение банка в г.Долгопрудный, пр. Космонавта Пацаева, д.9. Понадобилась помощь в переоформлении счетов и карт из Открытия в банк ВТБ, самостоятельно в... Читать полностью

30.07.2024