Медвежья услуга

13.05.2015 10:01
2380
1
Оценка
3
Отзыв проверен
Оформляла кредитную карту Польза в отделении на ул. Луганская, сотрудник отделения заверила, что безчиповую и чиповую карты получу там же. Однако, безчиповую выдали в отделении, а затем прислали смс о том, что чиповая карта отправлена заказным письмом через почту. В отделении банка сотрудники развели руками, т.к. ДТИ-Обнинск, ответственный за изготовление карт, сам решает, где клиенту удобно получить карту, без учета мнения клиента. Видимо, "умный маркетолог" из Обнинска открыл новый способ привлечения клиентов путем создания им искусственных трудностей: найди почтовое отделение (всегда далеко от ст. метро), постой в очередях, пообщайся со спящим персоналом почты России. Спасибо "Хоум Кредиту" за медвежью услугу!
Хоум Банк
Хоум Банк
2015-05-14T13:13:00+03:00
Уважаемая Ольга, Благодарю Вас за то, что выбрали именно нас в качестве финансового партнера. Надеемся, Вы будете получать только положительные эмоции. Безусловно, приношу Вам искренние извинения за сложившуюся ситуацию. К сожалению, при обращении в офис Банка, Вам была предоставлена некорректная информация. Ни в коем случае не подумайте, что мы самостоятельно распоряжаемся доставкой карт. Оформленная Вами кредитная карта "Польза" была отправлена путем почтовой связи, на основании того, что данный вид "пластика" отправляется только таким способом. Мы не оставим без внимания тот факт, что Вам предоставили некорректную информацию. Нами будут приняты все необходимые меры для предотвращения возникновения подобных ситуаций в дальнейшем. На текущий момент, карта была Вами получена и активирована. Надеюсь, что данный инцидент не повлияет на Ваше мнение о Банке в целом, и мы обязательно продолжим сотрудничество на положительной ноте. Желаю Вам благополучия и крепкого здоровья! С уважением, Польгун Татьяна Банк Хоум Кредит

Отзывы о кредитных картах Хоум Банка

Обслуживание в чате

Оценка 5

28.10 обратился в поддержку чата хоум банка с вопросом по кредитной кредитной карте.  Меня проконсультировали 2 специалиста Виктория и Татьяна. Расказали что по карте увеличили... Читать полностью

28.10.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Полярный сервис

Оценка 4

Имея опыт в более чем 20 часов реального времени общения с клиентской поддержкой Хоум. Банка. Могу с уверенностью сказать - руководство отдела не справляется со своими должностными... Читать полностью

22.07.2024

Меняются условия по кредитке Хоум банка

Оценка 5

В 2024 году Хоум банк сливается с Совкомбанком. Поэтому многие владельцы кредиток Хоум банка беспокоятся, что условия покупки по кредиткам поменялись на схему кредитных покупок... Читать полностью

28.06.2024

Быстро решили мой вопрос

Оценка 4

Каким-то образом тыкнула и подключила себе платную услугу смс информирования . 25.06.24 позвонила на горячую линию . Сотрудник Айнара отключила платную услугу и составила... Читать полностью

25.06.2024

Начисление бонусов

Оценка 5

Сегодня общался с сотрудницей банка Викторией по начисленным баллам, пришло 3000 бонусов, но не мог найти в приложении найти историю за какую акцию их начислили, когда начислили и... Читать полностью

20.06.2024

Очень хороший сотрудник

Оценка 5

Здравствуйте! 2 дня не мог получить ответы на свои вопросы по кредитной карте в чате мобильного банка. Наконец удалось соединиться с очень компетентным сотрудником Семеном... Читать полностью

15.06.2024