Ужасное обслуживание клиентов

13.05.2015 12:32
2241
Оценка
1
Отзыв проверен
В НБ Траст ни ногой! Мало того, что начинают долбать смс с напоминаниями о погашении кредита за 2 недели, так еще и внести платеж через отделение целая проблема. Теряешь по 2-3 часа времени. В отделении на пр.Мира работает только один операционист из 4-х, пока пройдет очередь из 2х человек, ждала 2 часа. Разделаюсь с кредитом и забуду этот банк как страшный сон!
Траст
2015-05-15T10:38:00+03:00
Добрый день! Благодарим Вас за отзыв. На настоящий момент Банком рассматривается вопрос об увеличении штата сотрудников в офисе Банка «Проспект Мира». СМС-сообщения с напоминанием о сумме и дате ежемесячного платежа Банк начинает направлять за 10 дней до даты платежа в целях избежания непредвиденных ситуаций, которые могут возникнуть. За 10 дней до даты платежа Вам было направлено 2 СМС-сообщения. При наличии возможности Клиент, после получения сообщения, может оплатить платеж заранее. Время ожидания обслуживания в офисе Вами преувеличено. За образовавшуюся 13.05.2015 г. в офисе очередь приносим Вам свои извинения. С уважением, Елена Станецкая - Директор управления по работе с обращениями клиентов НБ "ТРАСТ" (ОАО)

Отзывы о кредитах Банка «Траст»

Разберитесь, пожалуйста

Оценка 4

Брал кредит товаром еще в 2013 году и выдали кредит.карту, погасил кредит за пол года и карту не активировал, но из-за этой кредитной карты у меня проблемы! Нужен был СРОЧНО... Читать полностью

06.08.2015

До последнего клиента

Оценка 5

Хочу выразить благодарность управляющей и сотрудникам Операционного офиса № 2 в г.Нижний Новгород за качественную и добросовестную работу. Услугами ОО №2 я пользуюсь постоянно... Читать полностью

05.07.2015

Немного позитива

Оценка 5

Гневные отзывы я уже оставлял, теперь хочется похвалить, быть может что-то начало меняться к лучшему, и мотивирует двигаться дальше в том же направлении. Сегодня заходил в... Читать полностью

11.02.2015

Просто надо вовремя платить

Оценка 5

23.01.14 взял кредит №24292022256, в "ТРАСТ" Банке. Филиал г. Калуга. Сумму 100 000-00 одобрили быстро, с процентами было все понятно никаких скрытых процентов не заметил. Совет... Читать полностью

10.02.2015

Про межбанковский перевод в Траст

Оценка 5

Отправила по интернет банку (МКБ) вчера сумму для погашения кредита (для 13 января), сегодня пришла смс от Траста, что деньги на счете. Раньше эта процедура была намного дольше. Из... Читать полностью

30.12.2014

Реструктуризация

Оценка 4

19 декабря в отделении банка была сделана реструктуризация по 2 кредитам, это заняло 2,5 часа. 22 декабря пришла смс о просроченном платеже о одному из реструктурированных... Читать полностью

26.12.2014

Благодарность банку

Оценка 4

Хочу выразить благодарность Банку и лично Елене Станецкой за аккуратно выданный летом кредит. Банк хороший, но не так сразу, нужно все заранее разбирать по полочкам и выяснять, что... Читать полностью

31.10.2014