Сбербанк

Разные отделения отвечают по-разному на один и тот же вопрос

13.05.2015 13:20
3348
3
Оценка
2
Отзыв проверен
В марте 2015г. перевыпустилась карта в отделении на Проспекте Вернадского. Заехала забрать ее в апреле 2015г. Система не работала и мне не выдали карту. В это отделение ездить неудобно. Мне посоветовали открыть новую карту в удобном отделении, а про эту забыть, через 3 месяца она закроется автоматически. Деньги можно перевести с перевыпущенной карты на новую свободно. 08.05.15г. получила новую карту в удобном отделении, у консультанта в отделении не получилось перевести деньги на новую карту, посоветовали обратиться на консультационную линию 8 800 12.05.15г. Там мне сообщили - перевести невозможно, так как карта на перевыпуске. Посоветовали обратиться в любое отделение и снять деньги наличными. В отделении мне отказали в снятии, поскольку карта на перевыпуске и это заблокирует обе карты и старую и новую. Почему в разные специалисты говорят мне разные вещи? Если все так серьезно я бы еще раз заехала в неудобное отделение и все. Теперь у меня намного больше проблем и потраченного времени на хождения по отделениям. Почему я не могу свободно использовать деньги, хранящиеся на моем счету?
Сбербанк
Сбербанк
2015-05-28T05:15:58+03:00
Добрый день! Прежде всего, позвольте принести свои извинения за произошедшую ситуацию. Для нас очень важно знать мнение наших клиентов о предоставляемых банком услугах, так как это позволяет нам анализировать допущенные ошибки и вносить изменения в рабочие процессы Как мне стало известно, наши сотрудники предоставили информацию о действиях, которые необходимо предпринять для урегулирования данной проблемы. Также хотела бы отметить, что денежные средства, списанные за обслуживание карты, будут возвращены Вам в ближайшее время. Как только это произойдет, наши сотрудники Вас об этом проинформируют Позвольте еще раз принести извинения за произошедшее, и я очень надеюсь, что это не повлияет на Ваше дальнейшее сотрудничество с нашим банком. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах Сбербанка России.

О банке

Народный рейтинг

32 место
из 307 банка
2,51
средняя оценка
35.25%
решено проблем
7 840
отзыва
7 482
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Выгодный старт +
Сбербанк
19%
годовых
от 91 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 13.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 13.25%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Накопительный счёт
Сбербанк
до 12.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Все сложное - просто

Оценка 5

Оформлял дебетовую детскую карту ребенку, весь процесс от момента подачи заявам до получения карты занял 5 дней. Впечатлен качеством обслуживания в офисе, сотрудница Мария... Читать полностью

02.09.2026

Перевод средств

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудников отделения Сбербанка в г.Кирове, ул. Лепсе 62. Было необходимо открыть расчетный счет и перевести крупную сумму денег. Пришли... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность сотруднику сбера

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру отделения по адресу:проспект Калинина д. 19 М-ОЙ ВЕРЕ. В отделение обратилась с массой вопросов после очень неприятной ситуации... Читать полностью

01.09.2026

Помощь в решении проблем с ЕКП

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам, которые взяли мое обращение и мой вопрос в работу на сайте банки.ру. Изначально была ошибка со стороны банка и с моей стороны были... Читать полностью

31.08.2026

Перевыпуск пластиковой карты на старый счёт

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о посещении отделения Сбербанка в городе Дербенте по адресу: улица Владимира Ленина, 79. Обращался в отделение для получения пластиковой карты... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса с лимитами переводов в СберБанк Онлайн!

Оценка 5

Являюсь клиентом Сбера очень давно, держу здесь дебетовую карту. Хочу оставить положительный отзыв о работе поддержки. Недавно возникли небольшие сложности с настройкой лимитов на... Читать полностью

29.08.2026

Сберфест 27.08

Оценка 5

Вчера(27.08) участвовала в акции сберфест в купере. Уже по традиции :) При покупке в четверг картой сбера в этом сервисе можно получить 30% кешбека от покупки при наличии... Читать полностью

28.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка