Обслуживание в отделении

Здравствуйте, уважаемый банк. Мы являемся уже много лет вашими клиентами, мне бы хотелось высказать некое недовольство на счёт одного из ваших филиалов Россельхозбанка, который находится в г. Барнауле ул. Малахова 146. Данный филиал постоянно меняет время обеденного перерыва, уже и не знаешь к какому времени подъезжать. Я со своими двумя детьми (одному из них 10 месяцев) приехала 12.05.15. к 14:30, так как раньше обеденный перерыв был с 13:00 до 14:00, банк был закрыт, как выяснилось теперь перерыв с 14:00 до 15:00. Я была вынуждена занимать очередь на улице и ждать ещё 30 минут, когда уже большое количество собравшихся людей зашли в банк и разбились на две очереди (в данном филиале всего два окна). Я встала за молодым человеком, окно юр. лица, там всегда обслуживали и физ. лица, молодой человек долго оплачивал свои кредиты, так как сотрудница, которая его обслуживала, вела себя некорректно и своими непонятными объяснениями в конец запутала клиента. Когда он ушел, подошла я, сотрудница данного окна, видя полную комнату народа, просто встала и пошла, беседовать к другому специалисту, минут через 10 сзади меня пожилой мужчина стал возмущаться, я поддержала его дискуссию, данная сотрудница посмотрела на нас злобным взглядом, подошла к нам и отказалась обслуживать, ссылаясь на то, что мы физ. лица, на мой вопрос, почему она отказывается меня обслуживать (я и так стою в очереди с 14:30) ничего разумного объяснить не смогла, в другом окне, где обслуживают физ. лица уже скопилась огромная очередь, так как у меня не было больше времени заново занимать очередь я ушла, не оплатив кредит. Вышла я из банка в 15.30. Прошу вас провести разъяснительную беседу с данным сотрудником, пусть объявляет или ставит карточку, что физ. лица не обслуживает, хотя передо мной молодого человека обслужила. На данного сотрудника неприятно смотреть, и которая к клиентам банка относится как к «скоту». С уважением, ваш клиент Татьяна.