Не могу закрыть кредит с ноября 2014г.!

Заявление Я, заключила с НБ «ТРАСТ» кредитный договор (Далее - Договор). Все платежи с момента заключения Договора по настоящее время выплачиваются своевременно и в полном объеме в соответствии с графиком платежей. 07.11.2014г. я обратилась в банк для досрочного погашения кредита. Операционистом мне была выписана квитанция на полную сумму погашения долга 48тыс. 289руб., которую я и оплатила в кассе банка. Карточка для оплаты закончилась, новую не переиздавали, так как было досрочное погашение. Написать заявление мне не дали, сказав, что все в порядке и так. Данная сумма должна была быть списана 10.11.2014г. Но списания не произошло, в банке мне это объяснили нехваткой суммы и предложили до внести еще 972руб.21коп. (а другой операционист того же банка – сумму 783руб.44коп.). Я уже настояла на письменном Заявление о досрочном погашении от 20.11.2014г., где просила разобраться со сложившейся ситуацией. Заявление приняла Ар-ва А.Ю. Оплатив на выбор недостающую большую сумму 972.21 – стала ждать обещанного 08.12.2014г. погашения. Чуда не произошло. На 18.12.2014г. ответа на мое заявление я не получала, а суммы опять оказалось недостаточно для погашения кредита – банк предлагает мне еще доплатить сумму в 800руб. и подождать месяц до ее списания. Я написала Заявление [i]Управляющему ДО «ПРЕОБРАЖЕНСКИЙ» ОАО НБ «ТРАСТ» (тел.[/i]+7 495 969-26-16 — многоканальный для Москвы и МО)[i] и 18.12.2014г. [/i]отнесла его в филиал. Управляющий Заявление взять отказался, но заверил, что банку я ничего не должна, мой кредит вообще закрывается без заявления (сразу после внесения полной суммы), произошло недоразумение и он все возьмет под свой контроль и отзвониться по решению проблемы. До нового года я решила подождать. Но 12.01.2015 произошло очередное списание и кредит Опять не закрылся Это издевательство над клиентом или Форма работы банка «ТРАСТ»? Я не могла каждый раз бегать в банк (в это время у меня болела и умерла мама). На сегодня – 13 мая 2015г. кредит не закрыт, и я еще должна банку! В связи с вышеизложенным прошу Банк [i]не удерживать[/i] начисляемые проценты за период с 07.11.2014г. и закрыть досрочно погашенный кредит. Обращаю Ваше внимание, что, согласно Закону РФ «О защите прав потребителей», за нарушение сроков списания Банком платежа в счет досрочного погашения кредита начисляется неустойка. Также будут взыскиваться компенсация морального вреда и судебные издержки.