РСХБ - аналог нашего сельского хозяйства

Решил стать клиентом РСХБ, оформив кредитную карту Хозяин. Собрал необходимый пакет документов и отправился в банк. 08.04.2015 пришел в ОО Варшавский, оформление заявки заняло порядка 40 минут. На мой вопрос как скоро я получу ответ – ответили 3-5 дней, и действительно, 15.04.2015 позвонил сотрудник и сообщил, что карта одобрена с лимитом 23 129.14 рублей. На мой вопрос о том, можно ли изменить лимит в большую либо меньшую сторону до круглой суммы сотрудник сказал уверенное нет. Так как меня не устраивает такой лимит звоню на горячую линию и спрашиваю «Как можно изменить?». В ответ слышу - «Мы ничего не знаем, мы горячая линия, звоните в Московское управление и дают номер телефона куда обратится. Звоню по данному номеру, объясняю ситуацию, слышу в трубку «Ничего себе кино. С Вами сейчас свяжутся». Через 10 минут перезванивает сотрудник, принимавший заявку и предъявляет претензии. На мой резонный вопрос почему она сразу не ответила, сотрудник сразу потерялась, сказав, что через 2 недели именная карта точно будет. Проходит 2 недели, 29.04.2015 звоню в отделение и спрашиваю – Где карта?, а карты нет, в банке задержки, накладки и т.д. и т.п. звоните после праздников. Проходит ещё неделя, 06.05.2015 говорят – Карты нет, праздники и прочее, обращайтесь после 9 мая. Наступает 4 неделя. 13.05.2015 – карты как не было, так и нет. Переключают на другого сотрудника, который прям меня ошарашил – до 26.05.2015 карты не будет. На моё возмущение сотрудник сказала, что посоветуется с начальством. Спустя 3-4 часа перезванивает сотрудник (видимо управляющий) из офиса и говорит, что якобы у них произошел технический сбой и по этой причине карта до сих пор не выпущена и ждать ещё 2 недели. Прошу представителей банка дать оценку сложившейся ситуации иобъяснить, почему в РСХБ считается нормой, что карта выпускается 1,5 месяца, а также почему клиент должен искать причины задержек в работе банка и пытаться повлиять как-то повлиять на ситуацию. Также мне непонятно наличие горячей линии, которая ничем не может помочь, а лишь раздаёт телефоны куда лучше обратиться.