Терминал задержал карту

Добрый день. Сегодня 13 мая 2015 года около 14 часов решил положить на счет своей дебетовой карты МКБ  VISA CL NONPERS CHIP PW номер4***9755 немного наличных. Воспользовался терминалом №13408, находящимся по адресу Москва, Ленинский проспект, 68 в помещении кафе "Шоколадница". Терминал принял карту, но после правильного пина задумался на минуту и выдал сообщение типа "Сбой". И попросил в течении 45 секунд забрать карту обратно. Но карта не вышла из картоприемника в течении всего времени ожидания. Потом появилась надпись, что карта удержана. Сразу же после этого был звонок в службу поддержки банка, где мне пытались помочь удаленной перезагрузкой терминала. Но это не дало эффекта, карта не выходила. Я оставил заявку по поводу задержания терминалом карты, заблокировал её. Мне было обещано, что понадобится около 3-х дней, чтобы инкассация вытащила карту и передала её в банк в офис "Академический". Хочу отметить вежливое и по делу общение службы поддержки. Прошу структуры банка, по возможности,  оперативнее решить мою проблему и вернуть мне карту. Продолжение 15.05.15 В течении двух дней сотрудники банка решили мою проблему с дебетовой картой, которую 13 мая задержал терминал 13408 на Ленинском проспекте, 68. В течении всего времени банк поддерживал со мной связь и информировал на каком этапе находится рассмотрение вопроса. Сегодня в 16-45 в офисе "Академический" я получил свою карту. Считаю, что работники банка действовали оперативно и грамотно на всех стадиях решения моей проблемы. Большое им СПАСИБО! Отдельно хочу поблагодарить ОКР офиса "Академический" Московкину Марию Александровну за вежливое и грамотное общение и профессиональность при обслуживании, возврате карты и снятии её с блокировки. На этом примере ещё раз убеждаюсь, что МКБ повернут к человеку лицом, что не зря этот банк лучший в Москве!