Ужасное обслуживание и некомпетенция сотрудников

Я, к сожалению, являюсь держателем кредитной карты Приватбанка, ставшего теперь Бинбанком кредитные системы. Положил на днях на карту крупную сумму, надеясь полностью закрыть данную карту, затем пришел в банк. В банке выясняется, что я еще должен не малые деньги. На мой вопрос почему, сотрудница банка сказала, что пояснить это не может и послала к директору на 2 этаж. На втором этаже директора не оказалось. После того как я зашел в несколько кабинетов мне попался отдел задолженностей. Там специалист также не смогла дать мне никаких ответов и послала меня к сотруднице на первом этаже, пояснив, что директора вообще в этом здании нет и никогда не будет. Внизу сотрудница, которая общалась со мной ранее, уходила от разговора, а потом вовсе развернулась и ушла в неизвестном направлении. Целых полчаса ни один сотрудник банка так и не мог мне дать никакого ответа. Лишь через сорок минут поиска истины я подошел к столу в углу зала, где сидела девушка, единственная в здравом уме и явно что-то понимающая в своей работе. С ее помощью я выяснил, что год назад без моего ведома банк, тогда еще Приват, взял да и повысил мне кредитный лимит на 30 000 рублей. По карте операций было довольно много, т.к. использовалась как кошелек. Деньги снимались и клались часто и 30 000 было легко не заметить. Дело в том, что задолженность я контролировал по остатку средств доступных к снятию, а так как о повышении лимита я извещен не был, то просто не заметил как он изменился. Ситуация разъяснилась. Вот только потрачен был целый час моего времени, который я провел в борьбе с некомпетенцией сотрудников данного банка. И еще, половина электронных терминалов банка не работает, а сотрудникам банка на это все равно. Поражаюсь как можно так работать. Как можно доверять свои деньги такому банку?