Неразбериха в офисе, подарки не дают

13.05.2015 19:16
963
1
Оценка
3
Отзыв проверен
Удивило отсутствие электронной очереди в отделении банка. Неразбериха заключается в том, что в отделении несколько стоек, в которых выполняется разный набор банковских операций. В итоге, образуется 3 отдельных очереди плюс очередь в кассы. Каждый кто в первый раз приходит в банк находится в полном недоумении куда занимать очередь, пока ему не расскажет всю эту систему кто-то из посетителей или сотрудников банка. Всё это усугубляет большое количество клиентов, которым иногда даже негде присесть. Ну и те самые пресловутые подарки "дорожный набор" ко вкладу 70 Лет Победы. В день открытия вклада их, конечно-же, не было, хотя я сам видел как приходили люди и получали их по паспорту. Мне сказали за подарком приходить после 12-го мая. Сегодня после 12-го мая я пришел в отделение, где мне сказали, что подарки привозили вчера, но они уже все кончились - звоните на следующей неделе - если будут мы его вам зарезервируем. Что, может ещё предложите каждый день под дверью офиса дежурить, ждать завоза и сразу идти получать, чтоб уж точно досталось? Ведь известно в каком офисе сколько человек и в какой очерёдности открывало вклад - почему бы не завезти нужное количество подарков раз в неделю и не сделать всем рассылку "ваш подарок в офисе таком-то, заберите до такого-то числа". В общем - минус за электронную очередь, минус за "подарок" итого 3 балла.
Югра
2015-05-14T18:16:00+03:00
Уважаемый tERBO! Время обслуживания каждого Клиента определяется особенностями осуществляемой операции и объемом предоставляемой Клиенту информации, обслуживание Клиентов происходит в порядке «живой» очереди. Для удобства Клиентов в отделении существует разделение по операциям. Таблички с информацией об осуществляемых операциях имеются у каждого сотрудника. Вместе с тем сотрудники Банка в целях исполнения своих обязательств перед Клиентами предпринимают все необходимые действия для оперативного обслуживания. Искренне сожалеем, если Вам пришлось столкнуться с длительным ожиданием. Согласно Правилам проведения рекламной акции по продвижению вклада для физических лиц и порядку участия в акции «70 лет ПОБЕДЫ», общее количество подарков ограничено. Данная информация доступна в отделениях Банка, на нашем сайте http://www.jugra.ru/msk/for-private-customers/deposits/victory_anniversary/, по телефону горячей линии 8-800-5555-797, а также размещена в рекламных источниках. В связи с повышенным спросом Клиентов подарки, предусмотренные к выдаче, на момент Вашего обращения закончились. К сожалению, сотрудники не всегда имеют возможность связаться со всеми Клиентами, о чем уведомляют. Уточнить наличие подарков Вы можете, позвонив по номеру телефона интересующего Вас отделения. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства и надеемся на дальнейшее сотрудничество. С уважением, Банк "ЮГРА"

Отзывы о вкладах Югра

Югра, надеюсь на возвращение...

Оценка 5

Уже почти год являюсь вкладчиком банка Югра и сейчас, в связи с действиями ЦБ, рискую потерять более 2 млн. рублей превышения страховой суммы в банке, который ни разу меня не... Читать полностью

27.07.2017

Доброму, надежному и верному другу!

Оценка 5

Уважаемый Банк "Югра", надеюсь, что пишу не прощальный отзыв... :cry: Но не мог не написать слова благодарности за те 6 лет, которые Вы обслуживали меня и мою семью, за те 6 лет... Читать полностью

21.07.2017

Высокие ставки на длительный срок

Оценка 5

Закончился вклад 15.05.17 г., с отзывом запоздал - руки дошли написать только сегодня. Итак, по порядку. Открывал в данном банке 16.05.15 г. пополняемый вклад в отделении на ул... Читать полностью

30.05.2017

Не так страшен банк, как его описывают...

Оценка 5

Сегодня без проблем снял денежные средства со своего вклада 70 лет победы, срок которого подошел к концу. Почитав отзывы, предварительно (в понедельник) позвонил в банк и сообщил... Читать полностью

17.05.2017

Мы расстаемся, чтоб встретиться вновь

Оценка 5

На протяжении нескольких лет с момента появления банка Югра на московских просторах я являлась вкладчиком этого банка. Я благодарна банку Югра, все это время мои денежные средства... Читать полностью

03.05.2017

Внимательное отношение к клиенту

Оценка 5

Прошу руководство ПАО БАНК "Югра" отметить добросовестную работу Управляющего ДО "Гражданский" г-на Кузнецова А.С. Ситуация банальна. Пришёл закрывать депозит (договор ТС-0230... Читать полностью

21.04.2017

Белое безумие

Оценка 4

19.04. закончился срок депозита (хорошее всегда когда-то заканчивается). Деньги заказывал заранее звонком в колл-центр (дозвонился с первой попытки). В 10:20 прибыл в головной офис... Читать полностью

21.04.2017