Взнос на кредитную карту

14.05.2015 09:54

2276

Оценка

Отзыв проверен

13.05.2015 у меня дата платежа по кредитной карте, я в 14:14 в отделении банка внесла денежные средства на карту через терминал, но они как оказалось не пошли в уплату платежа, и образовалась просроченная задолженность, на которую начисляются штрафы и пенни. Позвонив в банк 14.05.2015 меня соединили со специалистом по работе с просроченной задолженностью, которая ничего не объяснив, не ответив на вопрос просто бросила трубку. Позвонив в банк еще раз, в итоге выяснилось, что средства якобы надо было вносить по номеру договора, (откуда я должна знать эти технические моменты мне абсолютно не понятно, есть опыт использования кредитных карт других банков, зачисление проходит максимум в течении 3 часов). Итак теперь мне нужно ждать 5 дней пока пройдет оплата, за которые нужно будет заплатить штраф. Деньги были внесены вовремя, в отделении банка, что они будут зачисляться пять дней мне было неизвестно. Прошу отменить штрафы и пенни, и разобраться с сотрудником, это же лицо банка, и при этом позволяет себе просто бросить трубку телефона. После этого вообще хочется прекратить работу с этим банком.

Администратор народного рейтинга

2015-05-19T17:00:25+03:00

Обращаем внимание Автора на возможность отметить Решение проблемы.

Совкомбанк

2015-05-14T13:03:40+03:00

Добрый день! На будущее прошу Вас учесть, что если Вы зачисляете средства на карту, то Вы просто пополняете ее счет. При оплате по номеру договора, средства будут зачисляться в этот же день. По поводу некорректной работы сотрудника службы взыскания от Вашего лица была инициирована проверка. С уважением, Илюхина Екатерина, руководитель отдела сопровождения клиентов

О банке

Народный рейтинг

1 место

из 307 банка

4,91

средняя оценка

70.4%

решено проблем

69 909

отзыва

69 055

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время user-106526309366 Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в...

Совкомбанк

Благодарю за помощь user-980426304293 Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть...

Совкомбанк

Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств. user-496917499053 Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку...

Совкомбанк

Подписка Халва 10 user2893173 Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным...

Совкомбанк

Моментально решили проблему user-582517589527 31 августа 2026 года в 10:43 обратилась через приложение банка в онлайн чат с вопросом : Нет начисления 500 баллов за покупку согласно акции. Подключился оператор Екатерина...

Совкомбанк

Хочу похвалить user-478921221434 Добрый вечер! На днях у меня неожиданно сгорел компрессор холодильника и появилась незапланированная покупка холодильника. Я написала в чат и попросила у менеджера Аиды...

Совкомбанк

Быстрое решение вопроса user-260519376913 Я обратилась в онлайн-чат 30 августа 2026 в 18:01мск. по вопросу закрытия дебетовой и кредитной карты Халва. Бот София быстро и четко ответила на мои вопросы, указав мои дальнейшие...

Совкомбанк

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время

Оценка 5

Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в... Читать полностью

01.09.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть... Читать полностью

31.08.2026

Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку... Читать полностью

31.08.2026

Подписка Халва 10

Оценка 5

Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным... Читать полностью

31.08.2026

Моментально решили проблему

Оценка 5

31 августа 2026 года в 10:43 обратилась через приложение банка в онлайн чат с вопросом : Нет начисления 500 баллов за покупку согласно акции. Подключился оператор Екатерина... Читать полностью

31.08.2026

Хочу похвалить

Оценка 5

Добрый вечер! На днях у меня неожиданно сгорел компрессор холодильника и появилась незапланированная покупка холодильника. Я написала в чат и попросила у менеджера Аиды... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Я обратилась в онлайн-чат 30 августа 2026 в 18:01мск. по вопросу закрытия дебетовой и кредитной карты Халва. Бот София быстро и четко ответила на мои вопросы, указав мои дальнейшие... Читать полностью

30.08.2026