Списание денежных средств со счета карты

Я постоянный клиент сбербанка на протяжении длительного времени, т.к. являюсь вдовой погибшего офицера в Чечне, ветераном боевых действий, инвалидом 3 группы  и пенсионером МВД. Все пенсионные выплаты, причитающиеся мне,  я получаю через сбербанк. В апреле месяце я находилась на лечении в госпитале Ветеранов ВОВ г. Самара. Свою карточку *******8834 я оставила своему несовершеннолетнему сыну, чтобы он мог пользоваться денежными средствами, перечисляемыми на мой счет, в том числе его пенсией по потере кормильца. В марте с  ГУ МВД мне сообщили, что должны мне перечислить, на мой счет в банке средства за летний оздоровительный отдых моего сына. В период моего лечения в госпитале, мой сын мне сообщил, что на карточку *******8834 поступила сумма 13 000 рублей. Я разрешила эти деньги сыну с карточки снять, т.к. была уверена, что это средства перечислены с ГУ МВД за летний оздоровительный отдых. Эти средства мой сын перечислил за свою учебу. Через некоторое время мне перечислили ежемесячную выплату, как ветерану боевых действий. При попытке снятия этих средств с вышеуказанной карточки, мой сын получил чек, что сумма 3500 рублей списана в счет долга и еще необходимо погасить задолжность 9500 рублей. Я была в шоке. Мой сын остался без средств существования. И к тому же возник вопрос, откуда на моем счету, на который могут поступать только принадлежащие мне средства возникла такая задолжность. После прохождения лечения в госпитале я незамедлительно обратилась в ближайшее отделение сбербанка в г. Чапаевске, на ул. Октябрьская,  чтобы разобраться с возникшей проблемой. Консультант  сбербанка мне порекомендовала обратится на номер горячей линии указанный на самой карточке 8 800 555 5550. По данному телефону оператор мне порекомендовала опять обратится в ближайшее отделение сбербанка. Там я подключила услугу СМС сообщений на мой телефон с вышеуказанной карточки. На телефон пришло СМС сообщение, что мне срочно необходимо погасить задолжность и что по возникшим вопросам я должна позвонить по № 88002004100 с 7-00 ч. до 16-00 ч. Полдня пыталась дозвонится по данному номеру, никто трубки не брал. Наконец-то в 15.00 ч. трубку взяла представительница банка. На мой вопрос, откуда на моей карточке возникла задолжность, сотрудница банка сообщила, что долг возник по какому-то ОВЕРДРАФТУ.На мой вопрос что это такое и откуда на моей пенсионной карточке могли появиться чужие деньги я  так  внятного ответа не получила. Со своей стороны сотрудница банка предупредила, что  я незамедлительно обязана погасить эту задолжность, в противном случае мой договор будет направлен в коллекторскую структуру. Слушать мои аргументы и мои объяснения сотрудница даже не пыталась. Уверяла меня в том, что я нечестный человек и воспользовалась чужими деньгами. После разговора с представительницей банка я никак не могла понять какой договор и о чем она собирается пересылать коллекторам. Я естественно погашу эту сумму, чего бы мне это не стоило. После госпиталя семья влезла в долги. Абсолютно пустой холодильник, реально едим БИЧ пакеты (лапшу быстрого приготовления). Я часто бываю в сбербанке. Последнее время очень часто наблюдаю картины как люди рыдают возле окошек и банкоматов сбербанка из-за арестованных счетов. Очень жалко людей. Но думала меня это не коснется, я честный человек и всегда все плачу вовремя. Но вот коснулось. Что происходит с нашим уважаемым и ранее самым надежным Сбербанком, ведь вы в какой-то степени государственная структура. В коммерческих банках очень трепетно относятся к своим постоянным клиентам. А в Сбербанке последнее время наталкиваешься на грубость, некомпетентность сотрудников, нежелание выслушать, вникнуть в проблемы клиентов. Всем понятно, что очень тяжелое сейчас время и для банков и для клиентов банков, граждан РФ. Но нам надо как-то сплотится помогать друг другу выживать. Хочется напомнить и процитировать сотрудникам банка о существующем Уведомления о наступивших обстоятельствах непреодолимой силы вызванных невыполнением ЦБРФ своих прямых Конституционных обязанностей: Учитывая не выполнения Центральным Банком Российской Федерации основного закона российской Федерации, а именно: Статья 75, пункт 2, Конституции Российской Федерации в котором указанно, что “защита и обеспечение устойчивости рубля – основная функция Центрального банка Российской Федерации, которую он осуществляет не зависимо от других органов государственной власти”. А также Статья 3 ФЗ “о ЦБРФ (банке России)”, “основной целью денежно кредитной политики банка России является защита и обеспечение устойчивости рубля”, а рубль по отношению к доллару США с 17 декабря 2013 года по 7 ноября 2014 года упал более чем на 34 %, а по отношению к ЕВРО более чем на 25 %. Отказ ЦБРФ выполнять свои прямые конституционные обязательства является обстоятельством непреодолимой силы, которое уже привело к падению жизненного уровня и снижению доходов граждан РФ. В связи с выше изложенным требую, с сегодняшнего дня, временно приостановить действия всех кредитных договоров, а также начисление и списание любых комиссий, процентов и пеней, до момента прекращения действия непреодолимой силы, а именно до момента возобновления выполнения ЦБРФ своих конституционных обязательств по обеспечению устойчивости рубля и возврату курса рубля к средневзвешенным показателям 2013 года. А также прекратить любые списания денежных средств с моих счетов по всем кредитным договорам до момента прекращения действия непреодолимой силы, а именно до момента возобновления выполнения ЦБРФ своих конституционных обязательств по обеспечению устойчивости рубля и возврату курса рубля к средневзвешенным показателям 2013 года.