Неработающий банкомат и отсутствие клиентской поддержки

Зашел вечером 13 мая в этот офис для того, чтобы снять нал с карты банка через банкомат. Уточнение: офис и касса работает до 20:00, банкомат в помещении торгового центра доступен до 22:00. Банкомат выдал необычную ошибку: внешне всё нормально, приветственный экран и рекламные ролики крутятся, после ввода ПИНа выскакивает чёрный экран с надписью белым шрифтом "аппаратная ошибка", карта возвращается. Подумал, что это случайность, попытался повторить, но во второй и третий раз произошло тоже самое. Для чистоты эксперимента взял имевшуюся у меня карту другого банка и ... о чудо ! Этот квест я прошёл вплоть до пункта меню какими купюрами мелкими или крупными будет выдача денег. Но с карты другого банка, в банкомате ХК, я снимать не хотел. Этот эксперимент я тоже повторил раза три, то есть убедился в том, что работоспособность банкомата с картой другого банка это не случайность. Поскольку за мной скопилась очередь, я прекратил мучить железный сундук с пиастрами (я так и не узнал есть они внутри или нет) и уступил место следующим горемыкам, как оказалось. Все последующие подходы к снаряду других спортсменов оказались безрезультатными, некоторые даже как мне показалось отшатывались от испуга от чёрного экрана, а потом судорожно хватали выскакивающую карту. Другие атлеты пытались вразумить "железного Феликса" тумаками, но он держался стойко. Тем временем перевалило за 8 часов вечера, и стайка девчонок в красных и чёрных фирменных платьицах и костюмчиках выпорхнула на улицу. На возмущённые возгласы "ваш банкомат не работает !" они отмахнулись, звоните мол в службу поддержки клиентов. Что я и сделал, одновременно наблюдая за реакцией людей столкнувшихся с неработоспособностью бездушной машины. После 30-секундного вводного разговора с телефонной барышней я понял, что она является сотрудником  колл-центра на аутсорсинге, поэтому не может: дистанционно диагностировать состояние банкомата, послать на него команду выставить на экране заставку-объявление о неработоспособности, вывесить на сайте банка объявление о временной неисправности банкомата. И ещё - никто не может дать команду сотрудникам отделения выйти и повесить на банкомате объявление "не работает", а сами они руки такой грязной работой не пачкают, от клиентов отмахиваются. Убедившись в нулевой эффективности дистанционной помощи по телефону, я дошёл до банкомата близрасположенного конкурента который входит в ОРС и за 50 рублей комиссии выдал мне 7500 рублей. Итого: ставлю кол (1) за неудовлетворительный банкоматный сервис и халатное отношение сотрудников отделения к проблемам клиентов.