Пошёл 3 день как не могут активировать новому клиенту карту

14.05.2015 12:21
2264
Оценка
1
Отзыв проверен
Был клиентом ФК Открытие и решил, под уговорами менеджера перейти в Банк Открытие. Оказалось без выпуска новой карты нельзя подключить интернет банк, ну ладно, взял самую дешёвую карту (не именную), менеджер сказал звонить на 8-800, чтобы активировать её, подписал все документы. Решил тут же, пока в банке, позвонить для активации карты и интернет банка - не смог, т.к. сказали по телефону, что вся система упала - звоните позже О_о. Оригинально началось моё общение с банком, подумал я. Но ничего, всё бывает. Звоню на следующий день - оператор сообщает, что счёт мой есть, а карты нет, видимо не провели её в систему, звоните после 15:00. Ну бывает, подумал я. Звоню вечером - карты всё ещё нет О_о Оператор сам в шоке и делает внутреннее заявление на выяснение ситуации и с радостью сообщает мне, что срок рассмотрения заявления 5 дней! Я вот сижу без карты и интернет банка сейчас и думаю, а может ну его нафиг и вернуться обратно, пока не поздно?
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2015-05-19T11:13:47+03:00
Добрый день. Спасибо, что своим финансовым партнером Вы выбрали ПАО «Ханты-Мансийский банк Открытие». Искренне сожалеем, что уже первое знакомство стало причиной написания негативного отзыва. В результате проверки обстоятельств произошедшего установлено, что активация карты и подключение услуги дистанционного банковского обслуживания «Интернет-Банк» были невозможны из-за ошибки, допущенной сотрудником при оформлении карты. 14 мая данный сотрудник с Вами связался: принес извинения, пояснил ситуацию и пригласил в отделение банка. 15 мая ошибка была исправлена. На текущий момент карта Вами активирована (PIN-код установлен), услуга «Интернет-Банк» подключена. Для предотвращения повторения подобных ситуаций в дальнейшем с сотрудником проведена разъяснительная беседа. Мы признательны Вам за информацию, которая дала нам возможность исправить ошибку, а самое главное не потерять Вашего доверия. От лица банка приносим извинения за причиненные неудобства и искренне надеемся, что произошедшее не отразиться на нашем дальнейшем сотрудничестве с Вами. С уважением, ПАО «Ханты-Мансийский банк Открытие»

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024