Навязывание страховки и невозврат страховой премии

Я являюсь зарплатным клиентом Сбербанка РФ, 03.04.2015 заполнила заявку на Потребительский кредит в отделении №9038/01501. При оформлении сотрудник банка проинформировала меня о том, что необходимо оформить «Добровольное страхование», т.к. существует внутренне распоряжение банка не одобрять положительное решение по кредиту без объяснения причин  (тем самым навязав страховку). Был заключен договор №47699510 от 06.04.2015г. открыт счет (не понятно зачем, если и так имеется зарплатный счет) и переведены денежные средства, из которых немалая сумма была оплачена по страховому взносу. "Условия участия в добровольном страховании" ни в печатном, ни в устном виде доведены до меня не были. (ни новые ни старые условия) Через неделю пришла в отделение банка, чтобы написать заявление об отказе на страхование. Сотрудник банка не уверенно сказала, что это бесполезно, страховка просто сгорит (отключится) и деньги за неё не вернуться. Я попросила уточнить актуальность данной информации и обязалась прийти через день-два. При следующем посещении сотрудник банка уверила, что в этом нет ничего страшного и при полном погашении кредита в течениие первого месяца страховую премию (за исключением месяца пользования) можно вернуть написав соответствующее заявление.  30.04.2015 кредит был погашен в полном объёме вместе со страховой премией.  Написала заявление на возврат страховки, на что сотрудник отделения №9038/01501 мне сообщила, что оказывается нужно было написать отказ от страхования в двух недельный срок от даты заключения договора, только в том случае страховую премию бы вернули, а сейчас ничего не вернут. (Тогда почему меня неправильно проинформировали ранее?) Никакие заявления об отказе от страховки и возвращении страховой премии не приняли ни в отделении 1501, ни в СК "Страхование".  Не понимаю почему я должна платить огромную сумму, если не пользовалась услугой, которую мне фактически навязали! Официальная претензия с просьбой о возврате денежных средств за не использованную страховку направлена в отделение Сбербанка на Вавилова, 19. Прошу рассмотреть данную претензию и уведомить меня в соответствии с ФЗ "Озащите прав потребителей" о решении банка.