Комиссия за пополнение вклада

14.05.2015 14:01
3105
19
Оценка
4
Отзыв проверен
У меня тоже большой вопрос про 2%, которые удерживаются банком при превышении суммы с 300 тыс. руб. взносов за расчетный период длительностью 1 месяц. Депозит всегда пополнял через салон МТС напрямую по номеру договора вклада. Вчера 13.05.2015, забыв номер договора вклада, очередной денежный взнос в первый раз я сделал на карту, зная её номер, с целью позже перевести средства на депозитный счет в интернет-банке. После пополнения карты с карточного счета была списана комиссия 2% с разницы между суммой всех взносов на счета в Тинькофф Банке (депозитный счет + карточный) и 300 тыс. руб. за последний месяц. Вопросы у меня к банку следующие: 1. Почему не информируется по телефону о списании комиссии? 2. В тарифе продукта "Расчетная карта" - тарифный план ТПС 3.0 (Рубли РФ) - действительно написано о взимании данной комиссии при определенных условиях, однако в тарифном плане вклада Смарт Вклад ТПД 3.0 RUR, подписанном клиентом, НИЧЕГО об это не говорится. На каком основании взимается комиссия с суммы пополнения карты с учетом сумм пополнения вклада? Как такое получается? 3. Правильно ли я понимаю, что в Тинькофф Банке без комиссии можно в сумме на все свои счета положить не более 300 тыс. руб. в течение одного месяца? Или только на карточный счет? Если это распространяется и на счета вкладов, то почему об этом НИЧЕГО не говорится в заявлении-анкете, связанной со вкладом? Прошу дать четкий ответ со ссылками на пункты типовых форм договоров и пр., поскольку в данном случае я усматриваю введение потребителя в заблуждение и прямой обман. Данная комиссия четко прописана в условиях пользования карточным продуктом, но вклад - это совершенной другой продукт. Также я не помню, чтобы курьер акцентировал внимание на данной комиссии применительно ко вкладам. Детали данного вклада, карты приведены в сопутствующей претензии информации. Последний крик души. Не понимаю, почему даже по такому простому продукту как депозит, нужно постоянно следить за банками, чтобы не поражаться неприятно такими случаями как этот? И это при всей вроде бы декларируемости банками открытости, достижения максимальной простоты и удобства обслуживания клиентов? После таких случаев с банками я сижу и боюсь какие-либо дальнейшие действия делать даже по вкладам, не говоря уже про кредиты. Комиссия за пополнение вклада в скрытой форме - это что-то новое для меня. Пишу сразу на Банки.Ру, чтобы общественность сразу понимала нюансы обслуживания в Тинькофф Банке. Надеюсь получить достаточно четкий ответ, чтобы жаловаться на сайте ЦБ о нарушении пунктов договора или введении в заблуждение. [b]14.05.2015 17:55[/b] Проблема уже решена. Можете изменить оценку на 4.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2015-05-14T18:05:26+03:00
Идем навстречу пожеланию автора.
Т-Банк
Т-Банк
2015-05-14T18:06:37+03:00
Здравствуйте.   Позвольте мы предоставим ответ на интересующие Вас вопросы:   1)      В рамках услуги SMS-банк направляются сообщения о потраченных денежных средствах. Данные направляются после каждой операции с использованием карты, инициированной клиентом, а не банком. Информирование о списании комиссий SMS-сообщением не предусмотрено.   2)      Согласно условиям тарифного плана вклада, пункт 1: «[I]Пополнение вклада через партнеров банка производится путем зачисления на картсчет в соответствии с его тарифами с последующим перечислением на счет вклада[/I]». Согласно условиям тарифного плана по дебетовой карте, пункт 6.2.: «[I]Пополнения через партнеров банка, осуществленные по номеру договора вклада, зачисляются на картсчет и в тот же день перечисляются на счет вклада[/I]». Иными словами денежные средства, перечисляемые на вклад, "проходят" через карточный счет, в связи с этим лимит бесплатных пополнений в 300 000 рублей уменьшается на сумму пополнения вклада через партнера банка.   3)      Если в результате пополнения сумма всех пополнений превысит 300 000 рублей за расчетный период, то комиссия взимается только с суммы, превышающей 300 000 рублей. Согласно Условиям комплексного банковского обслуживания договор вклада — это заключенный между банком и клиентом договор об открытии, обслуживании и закрытии банковских вкладов, включающий в себя соответствующие заявку, тарифы и общие условия открытия, обслуживания и закрытия банковских вкладов. Ответ на Ваш вопрос находится в неотъемлемой части договора, а именно в тарифном плане, конкретные пункты которого мы предоставили выше.   Представитель банка не обязан акцентировать внимание на условиях договора, с которыми Вы можете ознакомиться самостоятельно.   Мы действительно открыты для диалога. Все условия договора расположены на сайте банка. Все интересующие Вас вопросы Вы можете адресовать при необходимости по любому дистанционному каналу связи 24/7/365.   В рамках лояльности в разовом порядке банком было принято решение компенсировать сумму начисленной комиссии. Надеемся, что мы предоставили подробный ответ на интересующие Вас вопросы.   С уважением, Тинькофф Банк.

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,46
средняя оценка
25.35%
решено проблем
31 063
отзывов
30 896
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о вкладах Т-Банка

Быстрое и удобное дистанционное закрытие вклада через чат приложения Т-банка.

Оценка 5

Хочу поделиться своим опытом закрытия вклада в Т-Банке и поблагодарить команду поддержки за оперативность. Так как Т-Банк позиционирует себя как полностью дистанционный банк, у... Читать полностью

30.08.2026

впечатлен эрудицией сотрудника

Оценка 5

являюсь держателем статуса Премиум в Т-банке 28.08.2026 у меня возник технический вопрос по возмещению проезда при услугах каршеринга. по телефону мне ответил сотрудник Капрел... Читать полностью

30.08.2026

Вопрос по вкладу

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась с техническую поддержку Т -банка со срочным вопросом, мне нужно было пополнить второй вклад в вашем банке, а потом через некоторое время еще нужно было... Читать полностью

22.08.2026

Моментальное закрытие вклада через чат приложения Т-Банка - отличный сервис!

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность команде поддержки Т-Банка и особенно оператору Виталию за невероятно быстрое, качественное и профессиональное решение моего вопроса... Читать полностью

19.08.2026

Об услуге Премиум

Оценка 5

Очень Лояльный банк И ценит клиентов. Был вопрос по Премиум Сервису. В один из дней в течении месяца баланс оказался меньше нужного для бесплатного обслуживания уровня Премиум.и... Читать полностью

19.08.2026

Четкая консультация по вкладам и накопительным счетам в Т-Банке

Оценка 5

19 августа 2026 года в 16:42 я обратился в поддержку Т-Банка через мобильное приложение, чтобы сравнить условия по вкладу и накопительному счету. У меня была конкретная задача... Читать полностью

19.08.2026

Банк ответит на любые вопросы

Оценка 5

 У меня скоро заканчивается срок вклада в Т-Банке. Включено автопродление. Я хотел основную часть вклада оставить на новый срок, а накопленные проценты снять, но не знал, как это... Читать полностью

18.08.2026

Продукты банка