Чарджбэк

3 марта 2015 года мною была приобретена деталь автомобиля (автоматическая коробка передач) в торговой точке EuroBan.ru за 33 000 рублей путем перечисления со своей карты Visa Classic вышеуказанных денежных средств на карту 6762**********2738 на имя Ш-на Павла. По не зависящим от меня причинам торговая точка прислала не ту запчасть. Несмотря на прописанные на сайте правила возврата, Продавец отказывается принять деталь обратно и вернуть деньги. 23 марта 2015 года я подал заявление (по образцу) в отделени Сбербанка в г. Москва, Шмитовский презд, 16, стр 1 о проведении процедуры возврата денежных средств на мою кредитную карту Visa в связи с неудовлетворенностью продуктом (товар отличается от обещанного продавцом и продавец отказался принимать товар обратно) (процедура чарджбэка предусмотренная платежной системорй Visa) Отвел получил письмом следующего сдержания: В соответствии со ст.854 ГК РФ списание средств со счета получателя платежа осуществляется только на основании распоряжения клиента (получателя платежа), таким образом, Банк не имеет права на списание ошибочно перечисленной вами суммы денежных средств со счета карты Maestro  №ХХХ Банком направлено письмо держателю карты Maestro №ХХХ о получении разрешения на списание со счета карты ошибочно перечосленных средств.учитывая вышеизложенное, возврат средств по оспоренной вами операции невозможен. С уважением, старший специалист Управления по работе с обращениями клиентов ОАо "Сбербанк России" М.А.Р-ва. После прочтения этого ответа я засомневался в профессионализме и служебной компетенции сотрудника ОАо "Сбербанка России" или тут имеет место умышленное введение меня в заблуждение. По условиям платежной системы Visa чарджбэк наступает по факту неудовлетворенности покупателя продуктом и отказа продавца принять продукт обратно. Ни о каком ошибочном переводе денег я не писал - прямо заявлял о чарджбеке по описанным ранее основаниям. На каком основании сбербанк не принял никаких мер по возможности возврата моих денежных средств и защите интересов своего клиента, а следовательно, и делловой репутации самого Сбербанка? Я настаиваю на проведени проверки по указанным выше фактам и принятии законного решения. Я также требую проведения операции возврата денежных средств на мою кредтную карту. Оставляю за собой право обращаться в Правления Сбербанка России, центральное отделение Сбербанка России, а также отстаивать свои права в судебных инстанциях.