При пополнении карты банкомат забрал деньги и выдал ошибку

14.05.2015 16:22
3423
3
Оценка
1
Отзыв проверен
14.05.2015 г. пополнял счет своей банковской карты. Внес сумму 40 000 руб. в приемное устройство банкомата 529897 (Отделение банка г. Москва ул. Мурановская 3), банкомат деньги пересчитал, нарисовал крестик на дисплее и выдал "Технический сбой операции".  Я пошел в отделение банка, взял чек электронной очереди и дождался оператора, который должен был меня принять. Оператор (бабушка-божий одуванчик) позвала какую-то "старшую"."старшая" меня выслушала и дала клочок бумаги с короткой надписью "help@sbrf.ru" (могу и ошибиться, так как выбросил сразу), сказав туда написать. Я позвонил в  call centre и попросил объяснить мне дальнейшие действия. Оператор ответил, что необходимо посетить офис СБ, где расположен банкомат и написать там заявление о возврате денег. На второй заход в отделение СБ, мне все же ДАЛИ БЛАНК претензии. Заполненную заявку осмотрела третья сотрудница (сверив паспортные данные, данные карты и сделала копию чека), забрала заявку, но ни КОПИЮ, ни регистрационный номер не дали, сказав что позвонят, после регистрации (завтра).  Итого. Деньги любимой жене и ребенку теперь перевести не могу, так как срок рассмотрения заявления от 5 до 25 дней.  Непрофессионализм сотрудников мелкого офиса тоже себя проявил лучшим образом. Жаль, что такой банк как СБ РФ решает вопросы с клиентами на уровне сберкасс в СССР.Теперь прикидываю варианты, куда бежать, если с возвращением денег возникнут проблемы.

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,51
средняя оценка
35.25%
решено проблем
7 840
отзыва
7 482
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Благодарность сотруднику сбера

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру отделения по адресу:проспект Калинина д. 19 М-ОЙ ВЕРЕ. В отделение обратилась с массой вопросов после очень неприятной ситуации... Читать полностью

01.09.2026

Помощь в решении проблем с ЕКП

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам, которые взяли мое обращение и мой вопрос в работу на сайте банки.ру. Изначально была ошибка со стороны банка и с моей стороны были... Читать полностью

31.08.2026

Быстрое решение вопроса с лимитами переводов в СберБанк Онлайн!

Оценка 5

Являюсь клиентом Сбера очень давно, держу здесь дебетовую карту. Хочу оставить положительный отзыв о работе поддержки. Недавно возникли небольшие сложности с настройкой лимитов на... Читать полностью

29.08.2026

Сберфест 27.08

Оценка 5

Вчера(27.08) участвовала в акции сберфест в купере. Уже по традиции :) При покупке в четверг картой сбера в этом сервисе можно получить 30% кешбека от покупки при наличии... Читать полностью

28.08.2026

Борьба с мошенничеством

Оценка 5

22.07.2026 года обратился в данный банк по поводу мошеннических переводов с моей карты, сотрудник посоветовал подать заявление, прошло чуть больше месяца и банку удалось решить... Читать полностью

26.08.2026

Один из лучших банков в деле

Оценка 5

Пользуюсь Сбером уже несколько лет и в целом очень доволен. Дебетовая карта удобная — всё быстро, переводы моментальные, кэшбэк реально капает, приложение работает без глюков... Читать полностью

25.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

Хочу поделиться мнением о банке,хотел положить деньги на карту,списали комиссию 200 рублей,без предупреждения (ВТБ), написал в Сбербанк,сказали что такое возможно,и так далее... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка