Плохая работа колл-центра

14.05.2015 17:06
1756
1
Оценка
1
Отзыв проверен
У меня не будет возможности самой закрыть вклад, так как буду в отъезде. Решила оформить доверенность в банке. Позвонила в колл-центр, чтобы уточнить, могу ли я прийти с паспортом человека, на который буду оформлять доверенность. В колл-центре первая линия на вопрос ответа не знала, позвонила на вторую и потом мне сообщили, что доверенности вообще в банке не оформляются, а принимаются только нотариально заверенные. Я уточнила у девушки еще раз сославшись на опыт всех других банков. Она настаивала, что нет. Перезвонила в колл-центр во второй раз, задала тот же вопрос. Первая линия опять обратилась ко второй, но на сей раз мне сказали, что да, без проблем. Поверила бы - потратила бы время свое и доверенного лица и деньги.
Связь-Банк
2015-05-15T11:24:14+03:00
Уважаемая wurenok! Сожалеем, что во время обращения в Контакт-центр Банка Вам была озвучена противоречивая информация. С работником Банка, предоставившим некорректные сведения, была проведена разъяснительная беседа, проведено повторное обучение. Руководствуясь внутренними правилами Банка, проведены соответствующие мероприятия в целях недопущения возникновения подобных инцидентов в будущем. Приносим извинения за доставленные неудобства. Благодарим за оставленный отзыв и надеемся на дальнейшее сотрудничество.

Отзывы о вкладах Связь-Банка

Спасибо за обслуживание

Оценка 5

Спасибо за обслуживание в офисе этого банка на Варшавском шоссе 09.10.2019. Первый раз пишу положительный отзыв на банки.ру, потому-что правда впечатлена работой.  А конкретно: за... Читать полностью

09.10.2019

Мне понравилось

Оценка 5

Посетил 29 января офис на Невском пр., 38 с целью открытия вклада по промо коду. Правда для этого пришлось ногами перетаскивать деньги из бывшего присоединенного Глобэкс в это... Читать полностью

04.02.2019

Были проблемы которые банк разрешил в пользу клиента

Оценка 4

Было несколько проблем с банком (бывший Глобэкс). Первично были проблемы с получением денег со вклада, из-за сбоя не смогли выдать в нужный день. В итоге начислили проценты за 2... Читать полностью

13.01.2019

Приятно удивлен

Оценка 4

Как говорится: "Давно здесь сидим" (к/ф "Белое солнце пустыни") – и, к сожалению, чаще приходится отмечаться в негативном, в лучшем случае нейтральном ключе. Поэтому вдвойне... Читать полностью

14.11.2017

Страховое возмещение по вкладу и общее ощущение от банка

Оценка 4

Вчера забирал страховое возмещение из этого банка, т.к. мой банк накрылся медным тазом. Скажу сразу, я не был ни разу ни в каких отделениях этого банка. В принципе обслуживание... Читать полностью

01.04.2016

Банк с человеческим лицом

Оценка 5

Из-за невнимательности закрыл раньше срока вклад в "Связь-Банке" и лишился процентов. Потерял бы эти деньги навсегда, если бы не чисто человеческое участие руководителя филиала... Читать полностью

15.01.2016

О работе доп. офиса № 6

Оценка 5

Закрыл вклад и забрал деньги в дополнительном офисе банка №6 - г. Москва, Ленинградский пр-т, д. 12 (метро «Белорусская»). Сотрудники офиса в общении вежливы, делают все быстро и... Читать полностью

18.01.2013