Плохая работа сотрудников банка

14.05.2015 17:56
2232
Оценка
2
Отзыв проверен
В декабре 2014 года оформила потребительский кредит в Лето-банке на покупку холодильника. В феврале я подошла в офис Лето-банка в г. Саратове на ул. Московской для того, чтобы написать заявление об отказе в услуге страхования. Там мне отказали, что бы я шла к тому кредитному инспектору, где оформляла кредит. На горячей линии мне сказали, что я могу написать такое заявление в любом отделении банка. На следующий день, 04.02.2015, я все-таки написала заявление об отказе и сдала сотруднику банка КЦ №3 г. Саратова (имеется отметка на моей копии). Она мне сказала, что со мной свяжется кредитный инспектор, который мне оформляла кредит и назовет новую сумму ежемесячного платежа. Мне никто так и не звонил. 14.05.2014 я позвонила на горячую линию банка и мне сказали, что в базу мое заявление НЕ внесено. Я продолжаю оплачивать страховку. А отменить мне ее могут только когда я опять обращусь в тоже отделение и покажу копию заявления. Почему я должна платить за ошибки сотрудников банка из своего кармана?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2015-05-15T12:14:37+03:00
Укажите, пожалуйста, номер договора.
tanya727aa
2015-05-15T13:45:52+03:00
номер кредитного договора 13900305. В заявлении на оказание услуги "Участие в программе страховой защиты" четко прописано, что: 1."я вправе лично обратиться в клиентский центр/Стойку продаж Банка в любой день с заявлением об отключении услуги", что я и сделала и 2. "отключение услуги производится с даты, следующей за датой текущего платежа, определяемой в соответствии с Условичми договора." В моем случае это должно было быть 3 марта 2015 года, так как заявление было подано об отключении данной услуги 4 февраля 2015 года. Сегодня в КЦ № 3 г. Саратова мне сказали, что мое заявление было рассмотрено и принято решение отключить только 7 июня (Кто принимает такое решение, которое противоречит условиям договора???????? ). Хотя вчера на горячей линии мне сказали, что мое заявление НЕ внесено в программу????? Причем, если бы я сегодня к ним не подошла, то так и продолжала бы платить со страховкой......(мне так сказала консультант). Зачем тогда я приходила 04.02.2015 в КЦ № 3 г. Саратова???????????? Откуда взялась эта дата? Скорее всего, я предполагаю, что, позвонив вчера на горячую линию банка и выразив свое недоумение, мне поставили автоматически эту дату.............Получается, что я по вине сотрудника банка я переплатила за данную услугу за 3 месяца????????????? Такого я еще нигде не встречала...........

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025