Банкомат сожрал деньги

14.05.2015 19:45
2743
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
12 мая 2015 года пришел в офис, где постоянно обслуживаюсь по месту жительства, хотел внести платеж за ипотеку положил деньги в купюроприемник, банкомат потрещал и выдал черно-красный экран с ошибкой, потом отдал карту ни чека, ни денег и 20 600 рублей осталось в чреве банкомата. Тут же прошел в операционный зал, где написал заявление №200-73-50КТ-15. Кассир который обслуживал меня сказал ждать 2-4 недели расследование и т.д., что меня совсем не устраивает, т.к. дата очередного списания 21 мая. А где то перезанимать деньги у меня нет настроения и возможности, тем более, что я по закону прав потребителя имею право подать претензию на такое плохое обслуживание. Причем народ персонала банка абсолютно невозмутим, сложившейся ситуацией и считает это в порядке вещей ... Прошло 2 дня меня даже никто не известил, о том прошла инкассация или нет, и какое мне дело до их внутреннего расследования, когда приличная сумма подвисла по вине банка и его "ржавого" банкомата.
Росбанк
Росбанк
2015-05-18T14:51:31+03:00
Уважаемый Максим, Информируем Вас, что по Вашему заявлению от 12.05.2015 о несогласии с произведенной операцией по внесению денежных средств на банковский счет было проведено расследование, в рамках которого Банком принято решение об удовлетворении Ваших требований в полном объеме. Денежные средства будут возвращены на счет Вашей карты в ближайшее время. Приносим извинения за причиненные неудобства. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше решение оставаться в числе клиентов Банка. С уважением, Росбанк
poste.max
2015-05-18T14:55:23+03:00
Спасибо за оперативность.
Зачтено

Отзывы о продуктах Росбанка

Случайно закрыла вклад, в ту же минуту поняла ошибку и написал в Росбанк

Оценка 4

Я открыла 05.09.24 в приложении РОСБАНКА Накопительный счёт, но условия в 5% годовых меня не заинтересовали, хотя в рекламе были обещаны 19%. Решила тогда его сразу закрыть, как... Читать полностью

06.09.2024

Росбанк - это лучший банк на сегодня по обслуживанию клиентов

Оценка 5

Всем привет, хочу выразить большую благодарность сотрудникам Росбанка г.Нерюнгри, службе безопасности которые помогли и разрешили мою проблему по счёту в этом банке, что... Читать полностью

27.05.2024

Акция кешбек 2000 и сертификат озон 2000

Оценка 5

Не ведитесь на акции банка, обман! Оформила кредитную карту только ради этой акции в марте. Условия - новый клиент и траты от 8000 до 31 марта. Заказала карту, выполнила условия... Читать полностью

10.04.2024

Благодарность

Оценка 4

Выражаю благодарность отличному сотруднику Росбанка М-ву Александру. Я заказывала выписку, сказали через 5 дней будет готова. Когда я приехала в банк, справка не была готова, он... Читать полностью

07.03.2024

Благодарность банку и сотрудникам

Оценка 5

Росбанк порадовал. На новый год банк сделал подарок от магазина партнёра. Когда пришел в магазин, они отказали, мотивировав, что код подарка просрочен, хотя сроки не были указаны... Читать полностью

31.01.2024

Отзыв клиента

Оценка 5

Обслуживанием доволен. Встретили приветливо, всё пояснили - открыл вклад. Спасибо Т-ой Е. А. за профессионализм, вежливость и терпение...Мне документально разъяснили возможности... Читать полностью

25.01.2024

Безмерная благодарность Ольге

Оценка 4

Добрый день. Очень хочу выразить благодарность Ольге. Замечательному, компетентному, умному и чуткому сотруднику банка Росбанк. В ноябре-декабре я столкнулась с неприятной... Читать полностью

11.01.2024