Банк «Открытие»

Вводят в заблуждение клиентов

14.05.2015 21:11
2289
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Являюсь "собирателем" миль UTAir. В настоящее время с картой ВТБ24, однако, скоро их сотрудничество прекратиться, поэтому решил заказть себе кредитную карту ХМБ Открытие. Несмотря на объединенное название, сами банки еще пока далеки от объединения: карточные продукты, как оказалось, необходимо заказывать в "оригинальном" банке. Вот добрался я до офиса ХМБ в его рабочее время (за это, уверен, клиент уже должен получать бонус ;) ) с 9:30 до 17:00 и начал оформлять заявление. Заполнил первое - оказалось не то (на дебетовую карту).  Заполнил второе, передал 2НДФЛ с достаточной для запрашиваемого кредита сумой, паспорт... И тут сотрудница банка посмотрела в компьютер , позвонила куда-то и ... сообщила, что кредитные карты кобренда UTAir выдаются только [b]зарплатным клиентам[/b] банка! Вот это да! Но на сайте об этом не написано! Кроме того, непонятно, почему только зарплатникам - таких ограничений нет ни по одному известному мне авиационному кобренду. Уверен, что [u]авиакомпании не заинтересованы в подобных ограничениях.[/u] В общем, пришлось уйти, даже не оставив заявления. Теперь непонятно, то ли сотрудницы были сегодня не совсем компетентны и ввели меня в заблуждение? То ли сам банк вводит в заблуждение, не указывая критерии получения карты на сайте? Возможно, если сотрудники отдела управления качеством отслеживают замечания \ жалобы \ пожелания, оставляемые на сайте, они внесут некоторою ясность. Жаль будет. если пропадет возможность набирать мили UtAir...
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2015-06-03T18:24:11+03:00
Добрый день, Сергей. Благодарим за обращение. По существу Вашего обращения сообщаем: действительно, кредитная банковская карта по тарифу «СТАТУС – Ханты-Мансийский банк» в настоящее время может быть оформлена только физическими лицами, имеющими в банке текущие счета, открытые в рамках зарплатных/социальных проектов банка. Данная информация размещена на сайте банка - http://khmb.ru/ru/private_clients/plastic/visamaster/Kr_status/. В соответствии с комментариями, полученными от сотрудника отделения, Вам были предоставлены исчерпывающие разъяснения по данному вопросу, а также предложено оформление дебетовой карты. Сожалеем, что возникшее недопонимание, стало причиной написания негативного отзыва. Искренне надеемся, что произошедшее не повлияет в дальнейшем на Ваше решение стать клиентом ПАО «Ханты-Мансийский банк Открытие». С уважением, ПАО «Ханты-Мансийский банк Открытие»

Отзывы о кредитных картах Банка «Открытие»

Спасибо за компетентного директора и решение вопросов

Оценка 5

Долгое время являлась клиентом банка "Открытие", как всем известно, в декабре текущего года всех клиентов передают в ВТБ. Все счета я уже перевела и думала что на этом моя история... Читать полностью

13.12.2024

Не хочу добровольно переходить в ВТБ

Оценка 5

Банк «Открытие» закрыл программу лояльности «Макс» Накопленные в «Открытии» бонусные рубли будут доступны при переводе банковской карты на обслуживание в ВТБ. Я не желаю переходить... Читать полностью

18.09.2024

Отзыв о об операциях с кредитной картой

Оценка 5

Доброго дня! Хочу поблагодарить оператора чата Дмитрия. У меня был очень спорный вопрос, на который везде отвечали не очень уверенно, и отсюда сомнений было всё больше. Обратившись... Читать полностью

18.08.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность клиентскому менеджеру банка "Открытие" Б-вой Ксении (Офис "Отрадное", г. Москва, ул. Декабристов, д. 20, к. 2) Я клиент банка "Открытие". Так как... Читать полностью

10.08.2024

ВОТ так должны работать все БАНКИ!!! Жаль, что Открытие закрывается.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу и менеджменту банка "Открытие". Я пользовался практически всеми продуктами банка и мне есть с чем сравнить. Уж поверьте... Читать полностью

31.07.2024

Комиссия за навязанную кредитную карту

Оценка 5

В декабре 2021 получал зарплатную карту и навязали кредитную карту сказав что без этого не льзя. Попросили положить на нее 100 рублей и списать их насчет телефона. После этого... Читать полностью

11.07.2024

Исправили мою ошибку и вернули деньги

Оценка 5

В связи с переходом в ВТБ самостоятельно случайно перевела деньги с накопительного счета на кредитную карту. А потом с неё на дебетовую. Система сняла комиссию 6,5 % за движение... Читать полностью

08.07.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка