Банк не может выпустить карту... все бессильны
Оценка
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день!
Никогда не пользовался Сбербанком, но тут в налоговой намекнули мол реквизиты для возврата вычета желательны сберовские. Открыл счет в данной филиале, а мониторить удалленно его не могу из-за отсутствия интернет банка, а его нельзя оформить в отсутствия карты. 24го апреля открыл [u]моментальную[/u] карту maestro, которая и по сей день не работает.
14 мая посетил отделение с просьбой о перевыпуске карты, в течение часа разные сотрудники пытались это сделать, но снова ничего не заработало. Отправили за талончиком в другой опер-зал, чтобы посмотреть движение по счету у операциониста, которая в последствии заявила, что не сможет посмотреть счет в виду того что я не могу назвать 20 цифр счета и это при том, что у нее в руках мой паспорт. Она объяснила это тем,ч то участились случаи, когда люди зачисляют средства на счет другого лица. Кое-как уговорил... Зачем тогда в СБ России вообще паспорта забивают в систему :wall:
На горячей линии тоже не помогли, отправили снова в отделение, которое само не знает что делать или написать письменное заявление... только ,чтобы его написать надо еще отстоять очередь. Зачем мне вообще все эти проблемы, когда в других банках почти все можно делать удаленно и все всегда работает, нет очередей и тп.
Вот такой вот цирк и бардак в самом большом банке России.
Я обслуживаюсь и обслуживался во многих банках ,как например, но такого бреда я еще нигде не встречал, хотя и подозревал, что в Сбербанке примерно так все и обстоит.
Сбербанк
2015-06-03T07:58:00+03:00
Добрый день!
Спасибо за Ваш отзыв. Он позволит мне прокомментировать сложившуюся ситуацию.
К сожалению, карта моментальной выдачи, оформленная Вами 25 апреля, была технически неисправна. Во время Вашего визита в офис сотрудник, не проверив состояние карты, предоставил Вам некорректную консультацию подождать несколько дней. Позвольте принести искренние извинения на неверные консультации, предоставленные в офисе, а также за длительное время решения вопроса.
Рада, что 18 мая Вам была оформлена новая карта Maestro "Momentum", и Вы успешно прошли регистрацию в системе "Сбербанк Онлайн".
По результатам проведенной проверки принято решение учесть произошедшее при оценке качества работы сотрудников, допустивших ошибки в обслуживании. Также с сотрудниками оговорена недопустимость нарушения общих правил выпуска, выдачи и обслуживания дебетовых карт Maestro "Momentum" и Visa Electron "Momentum".
Я надеюсь, что в дальнейшем обслуживание в офисе будет оправдывать Ваши ожидания, и Ваше взаимодействие с банком будет связано только с положительными впечатлениями.
С уважением,
Мария Александрова
Служба заботы о клиентах
Сбербанка России.
sirmik
2015-06-02T13:20:32+03:00
Спасибо за оперативное решение моей проблемы.
Зачтено
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Благодарность сотруднику сбера
user-253014047851
Хочу выразить огромную благодарность менеджеру отделения по адресу:проспект Калинина д. 19 М-ОЙ ВЕРЕ. В отделение обратилась с массой вопросов после очень неприятной ситуации...
5
Сбербанк
Помощь в решении проблем с ЕКП
user-663414169796
Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам, которые взяли мое обращение и мой вопрос в работу на сайте банки.ру. Изначально была ошибка со стороны банка и с моей стороны были...
5
Сбербанк
Быстрое решение вопроса с лимитами переводов в СберБанк Онлайн!
user-166826287472
Являюсь клиентом Сбера очень давно, держу здесь дебетовую карту. Хочу оставить положительный отзыв о работе поддержки. Недавно возникли небольшие сложности с настройкой лимитов на...
5
Сбербанк
Сберфест 27.08
user-316425114974
Вчера(27.08) участвовала в акции сберфест в купере. Уже по традиции :) При покупке в четверг картой сбера в этом сервисе можно получить 30% кешбека от покупки при наличии...
5
Сбербанк
Борьба с мошенничеством
user-154314055444
22.07.2026 года обратился в данный банк по поводу мошеннических переводов с моей карты, сотрудник посоветовал подать заявление, прошло чуть больше месяца и банку удалось решить...
5
Сбербанк
Один из лучших банков в деле
user-551723927884
Пользуюсь Сбером уже несколько лет и в целом очень доволен.
Дебетовая карта удобная — всё быстро, переводы моментальные, кэшбэк реально капает, приложение работает без глюков...
5
Сбербанк
Возврат средств
user-985717674719
Хочу поделиться мнением о банке,хотел положить деньги на карту,списали комиссию 200 рублей,без предупреждения (ВТБ), написал в Сбербанк,сказали что такое возможно,и так далее...
5
Сбербанк
Отзывы о дебетовых картах Сбербанка
Благодарность сотруднику сбера
Оценка
Хочу выразить огромную благодарность менеджеру отделения по адресу:проспект Калинина д. 19 М-ОЙ ВЕРЕ. В отделение обратилась с массой вопросов после очень неприятной ситуации...
01.09.2026
Помощь в решении проблем с ЕКП
Оценка
Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам, которые взяли мое обращение и мой вопрос в работу на сайте банки.ру. Изначально была ошибка со стороны банка и с моей стороны были...
31.08.2026
Быстрое решение вопроса с лимитами переводов в СберБанк Онлайн!
Оценка
Являюсь клиентом Сбера очень давно, держу здесь дебетовую карту. Хочу оставить положительный отзыв о работе поддержки. Недавно возникли небольшие сложности с настройкой лимитов на...
29.08.2026
Сберфест 27.08
Оценка
Вчера(27.08) участвовала в акции сберфест в купере. Уже по традиции :) При покупке в четверг картой сбера в этом сервисе можно получить 30% кешбека от покупки при наличии...
28.08.2026
Борьба с мошенничеством
Оценка
22.07.2026 года обратился в данный банк по поводу мошеннических переводов с моей карты, сотрудник посоветовал подать заявление, прошло чуть больше месяца и банку удалось решить...
26.08.2026
Один из лучших банков в деле
Оценка
Пользуюсь Сбером уже несколько лет и в целом очень доволен. Дебетовая карта удобная — всё быстро, переводы моментальные, кэшбэк реально капает, приложение работает без глюков...
25.08.2026
Возврат средств
Оценка
Хочу поделиться мнением о банке,хотел положить деньги на карту,списали комиссию 200 рублей,без предупреждения (ВТБ), написал в Сбербанк,сказали что такое возможно,и так далее...
24.08.2026