Странный кредит

Я - зарплатный клиент ситибанка со стажем более 10 лет. Понадобился потребительский кредит, в интернет-банке мелькало предложение, заполнив которое деньги обещают зачислить на счет в течение 5 минут. В процессе заполнения анкеты произошел таймаут сессии в интернет-банке, продолжить сессию нажатием "ОК" невозможно - кнопка не отобразилась. После перезахода в интернет-банк предложение пропало. Стал оформлять стандартно через сайт, тут система вела себя странно... после ввода номера карты и далее подтверждение через смс - снова выкидывает на ту же страницу, сообщая, что у меня уже есть незавершенное или отклоненное заявление. Кое как удалось пробиться до конца и тут меня ждал сюрприз - по техническим причинам оформление заявок через сайт не осуществляется. Позвонил в ситифон - меня заверили, что заявление мое есть и для его заполнения недостающими данными мне перезвонят завтра. Перезвонили в тот же день, данные внесли и тут зачем-то предложили встречу с представителем банка. Ок, назначили встречу. На следующий день приехал сотрудник банка, явно торопился. Пытался навязать мне страховку, ну это стандартно, мелочи. Дальше дал заявление подписать, да перепутал... В итоге испортили один лист заявления другого клиента. К слову - в заявлении мои данные заполнены, а вот данные ситибанка пустые, т.е. не понятно какая сумма, какая ставка, какие тарифы и комиссии, просто пустой бланк, который клиент должен подписать. На мой вопрос - почему? Последовал однозначный ответ - сумму я впишу сейчас. Плюс зачем-то указаны данные для оформления карты (транскрипция фамилии и имени). На мое замечание, что карта вообще-то у меня есть, я получил неоднозначный ответ - это стандартный бланк заявления. В общем-то, компетенция представителя банка вызывает множество вопросов. Единственное, что мне сообщили - после рассмотрения заявки мне придет смс сообщение и далее на сайте мне нужно будет подтвердить кредитное предложение. На руках после встречи с представителем банка у меня не осталось ни одного документа. За столько лет общения с банками, это первый такой случай, когда я оформляю кредит, а складывается ощущение, что меня где-то пытаются нагреть.