Банк «Открытие»

Что можно сделать за 1 час!?

15.05.2015 20:52
2861
Оценка
3
Отзыв проверен
Есть всем известное выражение "Время-деньги". Я понимаю, что сотрудница-то их получит, но обо мне то никто не подумал. Пришла в офис на Авроре 15.05.15 в 14-10, ушла оттуда в 15-10. Очереди не было. Просто сотрудница, имя я уже за час забыла, а бейджа не было! Моё Имя она написала на бумажке, но не обращалась ко мне по имени, а я-то куда должна записать... Ладно, по теме. Пришла подавать заявку на потреб, с полным пакетом документов. Казалось бы, заполни заявку, сфотографируйся, подпиши заявку и прочие бумажки. Нет! Мы целый час разглядывать мои документы, консультировались у других работников как и что. Сотрудница не знает, что как оформляется 2ндфл. Это еще пустяки, а вот когда она безумно сканить все мои документы и при мне их забивать в компьютер, ну это уже дикость! Она продержала меня, хотя могла заполнить это всё сама в моем отсутствии. Что за неуважение к человеку!? Я ПРОСТОЯЛА целый час на ногах! Зато она сидела и ничего не знала! Ставьте наставника, стажируйте правильно людей! Я на ипотеку заявку подавала, и то, мне потребовалось не более 10 минут! У меня разболелась спина, она то там забыла, то тут. Раз у вас нужно часами стоять, делайте стулья возле окон обслуживания физических лиц.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2015-05-25T20:52:00+03:00
В данной ситуации можем принять 3.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2015-05-18T14:18:00+03:00
Уважаемая lolik74! Благодарим за Ваше обращение и предоставленную возможность прокомментировать описанную Вами ситуацию! Искренне сожалеем, что обслуживание в офисе Банка доставило Вам неудобства. Провели проверку по описанной Вами ситуации. Было установлено, что одежда сотрудника полностью соответствовала установленному дресс - коду, и бэйдж, все же, у сотрудника был. Хотим пояснить, что оформление заявки на кредитование действительно является достаточно длительной операцией, так как подразумевает проверку предоставленных Клиенту документов, их сканирование и заведение заявки в программное обеспечение Банка. При этом в ходе заведения Вашей заявки у сотрудника возникли небольшие затруднения в ходе уточнения корректности заведения для Вас заявки как для сотрудника корпоративного Клиента Банка, и сотруднику действительно потребовалось определенное время, чтобы корректно завести заявку, чтобы избежать необходимости Вашего повторного обращения в офис Банка. Можем констатировать, что по итогом проверки каких-либо нарушений со стороны обслуживающего Вас сотрудника офиса Банка выявлено не было. При этом, с целью улучшени предоставляемого Клиентам сервиса, мы инициировали дополнительное обучение сотрудника в части оформления заявок на кредитование, а также будет рассмотрен вопрос организации дополнительных сидячих мест в офисе Банка для удобства наших Клиентов, спасибо Вам за сигнал! Надеемся, что Вы с пониманием отнесетесь к возникшей ситуации. С уважением, Новиков Александр

Отзывы о кредитах Банка «Открытие»

Предложение кредита в приложении

Оценка 5

Я уже больше года являюсь клиентом банка Открытие. У меня здесь был счет на выгодных условиях, я пользуюсь дебетовой картой этого банка, оплачиваю ЖКУ с хорошим кэшбэком 5... Читать полностью

04.06.2024

Не дают снять деньги с карты

Оценка 5

11 мая 2024 года я взяла потребительский кредит в банке "Открытие" на погашение кредитных карт из других банков. Как только деньги поступили на счет и я стала переводить их на свои... Читать полностью

14.05.2024

Благодарю

Оценка 5

Все вопросы решались быстро, качественно. Банк ориентирован на клиента, его удовлетворённость. Достойно получать кэшбэк за покупки живыми деньгами, а не бонусами. Когда... Читать полностью

19.04.2024

Решение вопроса

Оценка 5

Поступил звонок 10 марта с номера 800 с предложением о кредите, я засомневалась написала в онлайн чат в мобильном приложении с вопросом, что звонил номер 800 с одобрением кредита... Читать полностью

30.03.2024

Искренняя рекомендация

Оценка 5

Так случилось , что потребовалась некоторая сумма сейчас и сразу , зарплата позволяет откладывать и копить , но тут был особенный случай . В личном кабинете мобильного банка... Читать полностью

28.03.2024

Консультация по досрочному погашению задолженности по кредитной карте и выбор оптимального потребительского кредита

Оценка 5

12 февраля 2024 г, в 17:05, я обратился в офис банка на ул. Ватутина 9Б, по вопросу досрочного погашения задолженности по кредитной карте и выбор оптимального потребительского... Читать полностью

14.02.2024

Быстро решили вопрос в чате

Оценка 5

Планирую брать кредит в банке,но стал вопрос,если я оформлю кредит,то он будет от банка Открытие или уже от ВТБ ( они объединяются). Обратилась в онлайн чат банка за ответом, очень... Читать полностью

03.02.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка