Печальный сервис

15.05.2015 21:30
2446
Оценка
2
Отзыв проверен
25 апреля банкомат Бинбанка "съел" мои 25 тыс. рублей. После чего я был удостоен раздраженными взглядами и даже словами сотрудников банка. 27 апреля я написал заявление в офисе Банка (забавным было предупреждение, что инкассация банкомата будет только "в пятницу" - а т.к. пятница - 1 е мая, то, подозреваю, пятница наступила 8го мая, если вообще наступила) 30 апреля наступил срок пополнения карты - около 2 тыс. рублей. (я, как вы заметили, положил в 12 раз больше на 5 дней раньше) С 1 по 3 мая я испытал наплыв крайне невежливых звонков из отдела взыскания. За что, в результате, не менее невежливо я их послал. После прямого общения в фейсбуке, звонки прекратились. Судя по тому, что сегодня регулярная операция отклонена "из-за нехватки средств" с остатком минус 20 тыс, я понял, что моя карта заблокирована. Прошло 20 (двадцать!) дней. Банкомат стоит в офисе банка. По своей инициативе банк мне конечно не звонил пока (ну кроме хамского отдела взыскания). Это позор, коллеги. Посмотрим, сколько дней он ещё продлится.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2015-05-19T10:39:00+03:00
Уважаемый cobuce! Спасибо за Ваше обращение и сожалеем о доставленных Вам неудобствах в связи с возникшей ситуацией! Хотим пояснить, что основанием для проведения расследования по описанной Вами ситуации может быть именно письменное заявление, оставленное в офисе Банка, так как сбой носит финансовый характер, и только письменное обращение Клиентам может являться основанием для проведения расследования. Письменный формат и необходимость подачи заявления в случае несогласия с операцией / операциями по карте также отражен в Условиях обслуживания карт Банка. После проведения расследования и в случае подтверждения сбоя, денежные средства зачисляются на счет Клиента. Срок рассмотрения подобных заявлений регламентирован, и составляет не более 30 дней, что продиктовано, в том числе, рекомендациями ЦБ РФ. При этом действительно, конечно, средние сроки рассмотрения подобных заявлений значительно меньше. Сообщаем Вам, что вчера сумма по сбойной операции была зачисленана счет Вашей карты, начисленные штрафные санкции отменены. Надеемся, что смогли прояснить для Вас описанную ситуацию и на Ваше понимание. С уважением, Новиков Александр

Отзывы о кредитных картах Банка «Открытие»

Спасибо за компетентного директора и решение вопросов

Оценка 5

Долгое время являлась клиентом банка "Открытие", как всем известно, в декабре текущего года всех клиентов передают в ВТБ. Все счета я уже перевела и думала что на этом моя история... Читать полностью

13.12.2024

Не хочу добровольно переходить в ВТБ

Оценка 5

Банк «Открытие» закрыл программу лояльности «Макс» Накопленные в «Открытии» бонусные рубли будут доступны при переводе банковской карты на обслуживание в ВТБ. Я не желаю переходить... Читать полностью

18.09.2024

Отзыв о об операциях с кредитной картой

Оценка 5

Доброго дня! Хочу поблагодарить оператора чата Дмитрия. У меня был очень спорный вопрос, на который везде отвечали не очень уверенно, и отсюда сомнений было всё больше. Обратившись... Читать полностью

18.08.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность клиентскому менеджеру банка "Открытие" Б-вой Ксении (Офис "Отрадное", г. Москва, ул. Декабристов, д. 20, к. 2) Я клиент банка "Открытие". Так как... Читать полностью

10.08.2024

ВОТ так должны работать все БАНКИ!!! Жаль, что Открытие закрывается.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу и менеджменту банка "Открытие". Я пользовался практически всеми продуктами банка и мне есть с чем сравнить. Уж поверьте... Читать полностью

31.07.2024

Комиссия за навязанную кредитную карту

Оценка 5

В декабре 2021 получал зарплатную карту и навязали кредитную карту сказав что без этого не льзя. Попросили положить на нее 100 рублей и списать их насчет телефона. После этого... Читать полностью

11.07.2024

Исправили мою ошибку и вернули деньги

Оценка 5

В связи с переходом в ВТБ самостоятельно случайно перевела деньги с накопительного счета на кредитную карту. А потом с неё на дебетовую. Система сняла комиссию 6,5 % за движение... Читать полностью

08.07.2024