Медленнее черепахи

Добрый день. Мне нужна была дебетовая карта, и желательно с кеш бэком, и чтобы рядом было отделение, для лёгкого пополнения. Россельхозбанк, как раз предложил подходящую -"Карта Хозяина" (с открытым кредитным лимитом, но сейчас практически каждая карта такая). Отделение банка, как раз в соседнем от работы доме. 16 апреля подала заявку (на самом деле раньше, т.к. пришлось доносить документы, которых по горячей линии мне не назвали), 16 апреля был полностью оформлен пакет документов. 5 дней выпуск карты + доставка её в офис.   Пошло время....[b] да всё ещё идёт время![/b] Карту я до сих пор не получила. Несколько раз обращалась на горячую линию, мне отвечали "ждите, мы не можем подсказать, как часто в отделение ездят курьеры". 13 мая, когда моё терпение стало подходить к концу, мне наконец ответили: "Ваша Карта в отделении, Вы можете её получить". Пришла в отделение и осталась без карты, т.к. без ПИН конверта карту не отдают. Где ПИН конверт никто не знает, когда доставят тоже не знают; начальство отделения "на обеде" и ответить не может. Прямо из офиса банка позвонила на горячую линию и оставила претензию. Сегодня, 15 мая, с утра мне позвонила операционист (очень милая девушка, которая всячески пыталась помочь с самого начала и очень внимательно относилась к моему случаю, с замечательным именем Асоль (или очень похоже на это), и пригласила забрать карту. А чуть позже позвонила "Марина" и сказала, что карту я сегодня получить не смогу! Потому что, у них бухгалтерия ведёт учёт и документы не будут готовы, на вашей карте не будет денег. (с) На моё резонное, что мне совершенно не важен кредитный лимит, мне карта нужна, как дебетовая, пожалуйста, пусть бухгалтерия заполнит всё, что ей нужно в документах по выдаче карты, я а подойду всё подпишу, просто, вот именно сегодня я нахожусь на другом объекте и приеду только к 19 часам, о чём сразу сказала Асоли утром (!) Марина огрызнулась в ответ! Вот это поворот (с). Я не прошу, [b]я ТРЕБУЮ[/b] лишить премии и наложить штрафное взыскание всему начальству Химкинского отделения за неумение организовать логистику и чёткую работу отдела; так же, оштрафовать оператора Марину за хамство при общении с клиентами по телефону, тем более, когда клиент и так уже месяц ждёт свою услугу! Выписать премию оператору с замечательным именем, за чуткость и внимание к клиентам.