Где моя карта?

Здравствуйте, 2 апреля 2015 года банкомат в Ярославле съел мою банковскую карту, в этот же день я позвонил в клиентскую службу Сбербанка по номеру 8800555550 и попросил перевыпустить ее, т.к. мне отказали ее возвращать, исходя из ваших новых правил безопасности. Оператор на линии приняла мою заявку и сказала, что я получу свою карту через 2-3 недели в ближайшем для меня отделении Сбербанка, я указал, что мне удобно получить карту по адресу: Ярославль, ул. Свободы, 36. Оператор подтвердила, что через 2- 3 недели я получу свою банковскую карту в этом отделении. Моя карта с последними номерами ….4111 была перевыпущена 3 апреля!!! В 20-тых числах апреля я 4 раза приходил в это отделение, но моей карты там не было. После этого я вернулся в свой домашний регион (респ. Коми, г. Инта) и решил, что заново напишу заявление и получу свою карту уже в Инте. 29 апреля я позвонил в клиентскую службу по этому же номеру и мне сообщили, что моя карта находится в Инте!!! в отделении 0147 Горького, 14, – в этот же день я пришел туда, но мне сказали, что моей карты здесь нет. После этого я поднял кипиш и потребовал, чтоб мою карту нашли, потому что уже невозможно терпеть сложившуюся ситуацию (операторы клиентского обслуживания просто так погоняли меня по банкам, где я должен был получить карту, но так и не получил; сотрудники Сбербанка отвечают только одно: «Ничем не могу помочь, вашей карты нет, следующий»). Карту искали - не нашли, тогда я попросил заблокировать эту карту и перевыпустить новую, но мне сказали, что перевыпустить ее нельзя, т.к. она не получена. Мне сказали, что можно получить новую карту с другим счетом и МНЕ же придется ПЛАТИТЬ ежегодное клиентское обслуживание! За обслуживание той карты я не платил, т.к. карта зарплатная и обслуживание оплачивал работодатель. А сейчас я должен оплачивать ее обслуживание, ХОТЯ КАРТУ ПОТЕРЯЛИ в СБЕРБАНКЕ!!! Уважаемый, Сбербанк, моя карта найдется когда –нибудь? решится ли этот вопрос?! Я просто уже устал. П.С.: я уже несколько писем по этому вопросу написал через сбербанк онлайн – они так и не ответили!!!