Перевыпуск карты

16.05.2015 09:09
3498
2
Оценка
1
Отзыв проверен
ЗДРАВСТВУЙТЕ! Моя карта была выдана  в г. Бийске по прежней прописке Алтайский край. Зональный район, С.Соколово, Пролетарская 3. Сейчас я прописан в г. Северске, ул. Кирова 2-77, истекал срок действия карты за две недели я обратился в Северский банк в марте месяце, для того чтобы перевыпустить карту, оператор сделала заявку на карту в Бийск. Прошло 2 месяца с Бийска нет ответа, ни карты, тем не менее плата за пользование взимается, а счёт заблокировали, в связи с чем возникли серьёзные проблемы с оплатой кредитов и т.д. Прошу срочно принять меры, наказать виновных. В противном случае оставляю за собой право обратиться в суд. В Северске не объяснили, что можно на месте переиздать карту.
Сбербанк
Сбербанк
2015-05-22T17:11:00+03:00
Добрый день! Благодарю Вас за то, что не остались равнодушными и сообщили о Вашем отношении к качеству обслуживания. Ваш отзыв позволит мне прокомментировать сложившуюся ситуацию. В результате проведенной проверки было установлено, что во время Вашего первого визита сотрудник по ошибке оформил запрос на пересылку карты. Для того, чтобы выдать карту не по месту ведения счета, в городе Северске, сотруднику необходимо было ее перевыпустить, оформление пересылки в этом случае было ошибочно. Примите мои искренние извинения за увеличение срока решения вопроса с перевыпуском карты, а также за доставленные этой ситуацией неудобства. Рада, что вопрос с перевыпуском карты был урегулирован, и карта Вами получена 18 мая. Могу Вас заверить, что подобная ситуация больше не повторится. Для этого с сотрудниками проведено дополнительное обучение правильному оформлению перевыпуска карты не по месту ведения ее счета. Я очень надеюсь, что произошедшая ситуация не повлияет на Ваше мнение о нашем банке, и наше сотрудничество будет проложено. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах Сбербанка России.

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,51
средняя оценка
34.96%
решено проблем
7 782
отзывов
7 419
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Благодарность сотруднику сбера

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру отделения по адресу:проспект Калинина д. 19 М-ОЙ ВЕРЕ. В отделение обратилась с массой вопросов после очень неприятной ситуации... Читать полностью

01.09.2026

Помощь в решении проблем с ЕКП

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам, которые взяли мое обращение и мой вопрос в работу на сайте банки.ру. Изначально была ошибка со стороны банка и с моей стороны были... Читать полностью

31.08.2026

Быстрое решение вопроса с лимитами переводов в СберБанк Онлайн!

Оценка 5

Являюсь клиентом Сбера очень давно, держу здесь дебетовую карту. Хочу оставить положительный отзыв о работе поддержки. Недавно возникли небольшие сложности с настройкой лимитов на... Читать полностью

29.08.2026

Сберфест 27.08

Оценка 5

Вчера(27.08) участвовала в акции сберфест в купере. Уже по традиции :) При покупке в четверг картой сбера в этом сервисе можно получить 30% кешбека от покупки при наличии... Читать полностью

28.08.2026

Борьба с мошенничеством

Оценка 5

22.07.2026 года обратился в данный банк по поводу мошеннических переводов с моей карты, сотрудник посоветовал подать заявление, прошло чуть больше месяца и банку удалось решить... Читать полностью

26.08.2026

Один из лучших банков в деле

Оценка 5

Пользуюсь Сбером уже несколько лет и в целом очень доволен. Дебетовая карта удобная — всё быстро, переводы моментальные, кэшбэк реально капает, приложение работает без глюков... Читать полностью

25.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

Хочу поделиться мнением о банке,хотел положить деньги на карту,списали комиссию 200 рублей,без предупреждения (ВТБ), написал в Сбербанк,сказали что такое возможно,и так далее... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка