Проблема с внесением наличных

14.05.2015 через терминал банка "МКБ" вносил средства на счет кредитной карты Альфа-Банка. В общем, вставил карту в терминал, набрал ПИН, система распознала номер карты и предложила внести средства. Я положил 4000 рублей купюрами по 1000. После чего, терминал пересчитал купюры и выдал сообщение, что транзакция отклонена или что-то подобное. Чек не выдан, возврат купюр в таком типе устройств невозможен. Проверил в Альфа-Клике баланс, он не изменился, т.е. терминал просто забрал деньги. Я связался со службой поддержки платежных терминалов "МКБ" по тел. (495)741-08-10. Объяснил ситуацию, сделав ссылку на время операции, номер терминала (39038) и его месторасположение (г. Москва ул. Вешняковская д.22а). Специалист подтвердил, что по указанному номеру карты действительно было внесение 4000 рублей в 19.31 , но произошел технический сбой и средства на счет банка-партнера проведены не были. Для разрешения ситуации мне было предписано обратиться в "Альфа-Банк". Что я и сделал. Посредством телефонного звонка была составлена претензия №1505141663. Оператор call-центра сообщил, что время рассмотрения около 2х календарных дней. Один рабочий день уже прошел, но проблема не устранена. В службе поддержки терминалов "МКБ" предоставить информацию о том, был ли сделан запрос со стороны "Альфа- Банка" не смогли. Для меня срок зачисления средств на счет является критичным. Видел здесь сообщения других пользователей, столкнувшихся с аналогичной ситуацией. Хотелось бы  чтобы финансовые структуры, состоящие в партнерских отношениях, более оперативно реагировали бы на проблемы клиентов.