Не нужны банку мои деньги

17.05.2015 15:25
1364
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
13 мая около 8 утра оставил на сайте Европлана заявку на открытие вклада. Как и обещалось, менее чем через 1 час раздался звонок из московского офиса. Приятный молодой человек (имя, к сожалению, не запомнил) уточнил паспортные данные, параметры вклада и пообещал, что со мной в ближайшее время свяжутся из смоленского офиса для уточнения времени  и места подписания документов. В пятницу 15 мая я решил, что "ближайшему времени" давно пора бы наступить и около 12 часов дня сам позвонил в колл-центр. Не менее приятная девушка Майя (кажется) подтвердила, что моя заявка у них имеется и сообщила, что передает ее в смоленский офис и до конца дня со мной обязательно свяжутся смоляне. Как и следовало ожидать, никакого звонка так и не прозвучало. Местечковый офис обрушил все впечатление о банке, заработанное москвичами (за работу колл-центра прибавляю к оценке 1 балл). Возможные аргументы банка вроде "не смогли дозвониться" заранее отвергаю: телефон у меня с конференц-связью и "занято" быть не может; смс о пропущенных вызовах также не было. Банку незачет.
Бинбанк Столица
2015-05-21T17:53:03+03:00
Уважаемый Piero1982! Приносим Вам наши искренние извинения за длительное ожидание звонка от регионального менеджера. 18.05.2015 наш сотрудник связался с Вами для назначения удобного для Вас времени и места встречи. Мы постоянно работаем над улучшением качества клиентского обслуживания и примем меры, чтобы подобное не повторилось. Надеемся, что в дальнейшем от сотрудничества с банком у Вас будут оставаться исключительно положительные впечатления, к чему мы, со своей стороны, прикладываем все возможные усилия. С уважением, Европлан Банк
Piero1982
2015-07-23T18:05:49+03:00
Через неделю договор все-таки был подписан. Более проблем, кроме мелких технических, не было.
Зачтено

Отзывы о вкладах

Быстро и без проволочек

Оценка 5

Не так давно снимал пару АСВ наличными в Европлане, по телефону заказал наличные за пару дней (не 5 рабочего дня как в других). Так получилось, что снятие не потребовалось в день... Читать полностью

28.02.2017

Впечатление положительное, но процедура подписания договоров нуждается в корректировке

Оценка 4

Добрый день! Перед праздниками наткнулся на продукт этого банка "Накопительный счет". Позвонил в банк, решил открыть его. Для этого необходимо было получить карточку банка... Читать полностью

05.05.2016

Боялся зря - всё получилось

Оценка 5

Долго не решался связываться с этим банком: один офис на весь город, отзывов практически нет, да и сайт на банковский не похож, все-таки их профиль - лизинг. Но после получения... Читать полностью

19.02.2016

Банк дорожит своими Клиентами

Оценка 5

В июне 2015 года открыла вклад в банке Европлан. На тот момент ставки банка по вкладам были самыми выгодными среди крупных стабильных банков. Акция 1% бонусными рублями за... Читать полностью

12.11.2015

Неправомерный запрос в бюро кредитных историй

Оценка 4

У меня в банке Европлан открыт вклад, в момент открытия вклада банк оформил заявку на потреб кредит в 30 тысяч рублей и сделал соответствующий запрос в бюро кредитных историй... Читать полностью

26.08.2015

Все нравится

Оценка 5

Накопив небольшую сумму денежных средств, решила, что можно попробовать не просто копить, но еще и заработать небольшие проценты на этом. На данном сайте banki.ru искала наиболее... Читать полностью

14.08.2015

Обслуживание в Банке

Оценка 4

Выбрал Банк для обслуживания начитавшись отзывов на банки .ру. ;) Необходимые документы были подписаны в офисе компании Европлан на следующий день после телефоной заявки, все... Читать полностью

26.07.2015