Русский Стандарт

Русский стандарт по созданию проблем

17.05.2015 17:21
2342
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Известной особенностью банка являются очереди в отделениях, они вроде небольшие, но всегда все так медленно и неспешно, что 3 человека - это может быть минут сорок надо ждать. Поэтому всегда стараюсь все делать через интернет-банк. Однако избежать отделения не всегда возможно. Открыл валютный депозит через отделение. Особенность такова, что пополнить депозит и отменить пролонгацию через интернет-банк невозможно, если депозит открыт через отделение, поэтому при посещении отделения. 17 апреля для пополнения депозита заодно написал заявление об отмене автоматической пролонгации. 16 мая срок депозита истек и вот сегодня 17 мая я обнаруживаю, что он автоматически продлен на 180 дней. Позвонил в службу поддержки, подтвердили, что писал заявление 17 апреля. но "почему-то специалист отделения" не обработал его. Я, конечно, в "восторге" от такого сервиса! Спасибо этому замечательному банку за такое "хорошее отношение". Это просто новый Русский Стандарт качества!
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2015-05-18T17:58:17+03:00
Добрый день, NBurbaki! Мы крайне обеспокоены обстоятельствами, изложенными в Вашем обращении. Банк обязательно проведет внутреннюю проверку по части корректности действий сотрудника отделения. Информацию по данной проверке Вы сможете уточнить самостоятельно по круглосуточному телефону Горячей линии Банка 8-800-200-6-204 (звонок по России бесплатный). Номер Вашего обращения 193637. Уверяю Вас, что в случае выявления факта некорректных действий со стороны сотрудника, Банком будет принято решение о применении мер взыскания, предусмотренных трудовым законодательством и трудовым договором. В данной ситуации рекомендую Вам обратиться в отделение Банка с паспортом гражданина РФ для составления заявления о досрочном востребовании Вклада. Я, со своей стороны, готова посодействовать Вашему приоритетному обслуживанию при обращении в отделение. Для этого прошу Вас сообщить адрес отделения, в которое Вы планируете обратиться, дату и время обращения. Необходимые данные Вы можете направить по адресу электронной почты inbox@i.rsb.ru с темой письма «banki.ru/ 37877115». Я действительно понимаю, что данная ситуация повлияла на Ваше отношение к Банку. Однако надеемся, что Вы сможете пересмотреть свое мнение. С уважением, Соколова Дарья АО «Банк Русский Стандарт»
NBurbaki
2015-05-25T23:35:06+03:00
Да, действительно, благодаря оперативным действиям зам руководителя отделения все вопросы были решены оперативно! Это было здорово! и нехарактерно! для банка. К сожалению, так бывает не всегда....
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

7 место
из 307 банка
4,91
средняя оценка
15.32%
решено проблем
15 014
отзыва
14 849
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Русский Стандарт

Новые деньги
Русский Стандарт
до 13.6%
годовых
от 91 дн.
срок

Русский Стандарт

Новый доход
Русский Стандарт
до 13.6%
годовых
от 92 дн.
срок

Русский Стандарт

Максимальный
Русский Стандарт
до 12.9%
годовых
от 92 дн.
срок

Русский Стандарт

Продвинутый процент
Русский Стандарт
до 11.9%
годовых
от 182 дн.
срок

Отзывы о вкладах Банка Русский Стандарт

Переоформление вклада

Оценка 5

27 августа 2026 года обратилась в отделение банка Русский стандарт по адресу Белгород ул Преображенская д.74, за уточнением %% ставки по открытому мной вкладу. Услугами Русского... Читать полностью

28.08.2026

Супер обслуживание

Оценка 5

проходила обслуживание в отделении банка в Сочи на поярко. ОбслуЖиваго Николай Воробьев. пришла по поводу обновления доверенности, меня сразу приняли. все уточнили, сделали все... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Я клиент вашего банка. У меня, закончился срок вклада. 26.08.2026 г я пришла в банк по адресу г. Саратов пр-кт Строителей, д. 30 для переоформления вклада. Хотела забрать вклад, но... Читать полностью

26.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в отделение банка по адресу Электросталь, улица Советская 12/1 для оформления вклада на 182 дня, ставка устроила, вклад оформила заместитель руководителя Ж-ва Анастасия... Читать полностью

20.08.2026

Оформление вклада

Оценка 5

Не в первый раз оформляю вклады в данном банке. Сейчас прихожу в офис по адресу г. Барнаул, проспект Ленина 92. Все очень нравится, отличное обслуживание. Ставки по вкладам высокие... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность

Оценка 5

20.08 обратилась в отделение банка по адресу Тюмень Герцена 64, менеджер Марина,проконсультировала по вкладам и подобрали для меня лучшие ставки. Спасибо за обслуживание. Давно... Читать полностью

20.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Уже очень много лет моя семья и родители обслуживаемся в отделении в Омске на Жукова, размещаем вклады. Сегодня приехали снова переоформить я, нас приняли сразу, не было очереди... Читать полностью

20.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Кредитные карты
Подбор кредита
Дебетовые карты
Вклады

Отзывы о продуктах банка