Сотрудник намеренно обманул меня

28 апреля мне потребовалось срочно открыть в Сбербанке счет для перечисления пособия по безработице. Работала со мной менеджер Тр-на И.В.. Я сразу пояснила - я безработная, мне нужен самый простой счет для перечисления пособия.  - О, - сказала Тр-на. - А у вас есть уже счет и карта! - Да, - подтвердила я. - Семь лет назад мне выдали зарплатную карту вашего банка. Но ни карты уже нет, ни счетом я три года не пользуюсь.  - Давайте я просто выдам вам новую карту! - сказала Тр-на. - На каких условиях? Сколько будет стоить обслуживание? - напряглась я. - 10 (десять) рублей единоразово. - Всего десять рублей?  - Да, десять рублей, это социальный тариф. - Эти деньги нужно будет оплатить в кассу? - спросила я. - Нет, они уже минусом на счету, - сказала Тр-на и выдала мне моментальную карту.  - Так быстро? А ничего что она без фамилии? Никаких проблем не будет? - продолжила напрягаться я.  Но Тр-на заверила меня, что никаких дополнительных плат не нужно и все уже оформлено, после чего распечатала реквизиты счета, улыбнулась и заработала "смайлик" за обслуживание. Реквизиты я 28 апреля предоставила в службу занятости. А дальше начались чудеса. 7 мая, проверив состояние счета в банкомате, я обнаружила: а) отсутствие перечислений; б) наличие отрицательного баланса в размере 300 (триста) рублей. Я удивилась и позвонила на горячую линию. Где выяснила, что: а) мне открыли карту Про100 со стоимостью годового обслуживания в 300 рублей; б) в договоре условия обслуживания карты не указываются, соответственно заметить подмену, не будучи сотрудником банка, я не могла (простите, я не умею по цвету карты определять стоимость годового обслуживания); в) деньги мне никто не вернет, счет можно будет закрыть уплатив необходимую сумму. Скандал непосредственно в отделении принес некоторые результаты. Во-первых, выяснилось, что карт с тарифом 10 рублей у них нет вообще, Тр-на эту цифру придумала. Во-вторых, наказать Тр-ну невозможно, так как она не из этого отделения и вообще состоит в подменном фонде, так что можно только попробовать вернуть деньги.  В итоге: а) У меня приняли претензию; б) Мне открыли мне карту по минимальному тарифу годового обслуживания - 25 рублей в год. в) На следующий день мне позвонила заместитель руководителя отделения и сказала "Сотрудник решил вернуть вам деньги, мы перечислим их на счет карты Про100, чтобы выравнять баланс до нуля, после чего вы сможете ее закрыть". И все бы хорошо. Если бы на этот счет не были сделаны перечисления. Которые зависли где-то в пути. Сегодня, по прошествии десяти дней, не обнаружив перечислений, я стала искать концы. В службе занятости выяснилось - деньги перечисляли уже дважды, ищите в банке.  Звонок на горячую линию Сбербанка показал следующее: на мое имя открыто три счета: зарплатный от 2008, Про100 и социальный. На первый-то и пришли мои перечисления. Таким образом, набивая план продаж, на мою просьбу открыть счет Тр-на И.В.: а) восстановила мой старый счет; б) обманом втюхала мне карту Про100, под которую открыла новый счет: в) для перечислений дала мне реквизиты старого счета. Лишние счета закрыты но, как говорится, "ложечки вернулись, а осадочек остался". Наказать эту даму по-прежнему никто не может - она продолжает работать в подменном фонде, а значит может оказаться в любом отделении на обслуживании любого клиента.