Сбербанк обязывает граждан заводить дебетовые карты

Добрый день! Благодарю Вас за то, что не остались равнодушными и сообщили о Вашем отношении к качеству обслуживания. Ваш отзыв позволит мне прокомментировать сложившуюся ситуацию. Проведенная проверка подтвердила, что действия сотрудников, консультирующих по удаленным каналам были некорректны в части ввода данных вместо клиентов. Позвольте принести извинения за доставленное этим обстоятельством беспокойство. Что касается предложения выпуска банковской карты для подтверждения операций с помощью ПИН-кода, то оно должно быть озвучено как альтернатива прежнему способу проведения операций по вкладам. При этом сотрудник должен обязательно сообщить преимущества подтверждения операций с помощью ПИН-кода, что значительно сокращает время обслуживания и повышает безопасность совершаемых операций. Если Вы решите подтверждать операции с использованием карты, то рекомендую оформить карту Momentum, которая выдается в день обращения и предоставляется банком бесплатно. Руководителем офиса проведен с сотрудниками инструктаж, в ходе которого оговорена недопустимость ввода за клиентов каких-либо данных. Также со стороны ответственного подразделения запланирована проверка соблюдения данного принципа. Уверена, что эти меры позволят изменить организацию работы офиса при консультировании по возможностям использования удаленных каналов, в том числе Сбербанк Онлайн. Я надеюсь, что Вы оцените изменения в работе сотрудников офиса, и дальнейшее взаимодействие с банком будет связано только с положительными впечатлениями. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах Сбербанка России.