Вместо 6000 банкомат выдал 1200 рублей

17 мая в 23 часа решил снять деньги с банкомата в отделении в Санкт-Петербурге на Васильевском Острове (16-я линия, д. 13/46). В результате четырех транзакций деньги списывались со счета, но вместо 500-рублевых купюр выдавались 100-рублевые. Все транзакции были проведены с 22:50 до 23:20: 1. Запрос 3000 рублей. С карты снято 3000 рублей. Банкомат выдал 600. 2. Запрос 1000 рублей. С карты снято 1000 рублей. Банкомат выдал 200. 3. Запрос 1000 рублей. С карты снято 1000 рублей. Банкомат выдал 200. 4. Запрос 1000 рублей. С карты снято 1000 рублей. Банкомат выдал 200. Понятно, ошибки у всех бывают. Но вот их исправления считаю неприемлимым по следующим причинам. 1. Для написания заявления на возврат денежных средств пришлось почти час ждать в очереди. Заявление пришлось писать на каждую транзакцию 2 и самое главное. Заявление обещали рассмотреть в 35-дневный (!!!) срок! И далее, если ошибка будет обнаружена, деньги обещали вернуть на счет. А если нет? В данном случае обнаружить ее, скорее всего, можно только эмпирическим путем. Т.к. согласно программе и списанию средств с карты все прошло нормально. Во время срока рассмотрения заявления отсутствующими денежными средствами, естественно, пользоваться нет возможности, и компенсация за это никакая не предусмотрена "хорошо, если хотя бы деньги вернут" И это не первая проблема с этим банком. Ранее при получении карты меня проинформировал сотрудник отделения о том, что я могу снимать деньги без комиссии по карте Трэвел-карта во всех банкоматах России в рамках ОРС. Я уточнил у него, что в эту сеть также входит ВТБ 24. Через пару дней мне было необходимо срочно снять 18 тысяч рублей. Соответственно, я без задней мысли пошел в банкомат ВТБ24, и решил снять деньги в три транзакции (максимальная сумма в банкомате для снятия была ограничена 6 тысячами рублей). На третьей транзакции банкомат выдал ошибку с информацией о том, что у меня недостаточно средств. Я подумал, что это странно, и снял в банкомате остатки денежных средств, что были на карте. После этого я обнаружил, что за каждую транзакцию у меня снималось 350 рублей комиссии! Т.е. в сумме эта комиссия составила 1050 рублей! После обращения в техподдержку по телефону по этой проблеме, мне сказали, что я сам виноват, что даже если я спросил у сотрудника, я подписал договор, в котором якобы указано, что я обязуюсь самостоятельно через интернет ознакомиться с тарифами банка. При этом ясно, что информация, размещенная на сайте, может меняться в любой момент, ну и, кроме того, разобраться в этом всем не очень просто обычному человеку. Как тогда вообще быть, если даже сотрудник банка мне не может объяснить, что к чему? Ну и, в общем, деньги мне за это не вернули и не вернут. Даже в случае обращения в суд есть большие шансы, что я проиграю иск из-за этого пункта договора. В общем и целом, обслуживание в банке, мягко говоря, не очень. Банкоматы постоянно не работают, а чтобы снять деньги в кассе, нужно стоять большую очередь. На Каменноостровском проспекте банкомат должен работать на внесение средств, но его чинят уже несколько месяцев, если не дольше.