Простые радости нормального обслуживания

Как известно, Народный рейтинг призывает не оставлять отзывы "Спасибо Марине Ивановой из банка N, ура!" ;) Поэтому чаще всего отзывы пишут не с реверансами, а с возмущениями по поводу некачественного обслуживания. Действительно - ну чего радоваться тому, что вообще-то должно быть нормой: чёткости и оперативности работы, вежливости к клиенту, знанию продуктов своего банка, умению не навязывать лишнее... Но беда в том, что на практике нормой всё это является далекоооо не для всех банков. Вынужденно обнаружив, что некоторые кредитные организации с понятием нормального обслуживания совсем не дружат, - порадуюсь на контрасте ЛОКО. Итак: 1) Вероятно, в банке очень достойно автоматизированы процессы. Потому что всего 20 минут у вед. специалиста Анжелы И-ой заняло: открытие вклада, оформление заявки на карту к нему для начисления процентов, составление доверенности на моего мужа, подключение интернет-банка и принятие заявления о несогласии с использованием персональных данных в рекламных целях. Указанное время включает и пересчёт немалой суммы в кассе. Причём специально подчеркну: я новый клиент, у ЛОКО до этого не было в системе моих данных (что упростило бы работу и ускорило составление документов). Для сравнения - в Мособлбанке, в котором я уже дикое количество лет обслуживалась, оформление нового вклада по окончании срока старого (причём без всяких дополнительных "плюшек")  заняло ЧАС. Почувствуйте разницу, как говорится. 2) Короткие и честные сроки выпуска продуктов. Когда я давала заявку на выпуск MC Gold к вкладу, поинтересовалась - сколько времени это займёт. Ответили: "10 календарных дней". "Надо будет звонить в отделение, спрашивать, готова ли карта?" - "Нет, вам придёт смс". Ровно через 10 дней получаю: "Уважаемый клиент, пожалуйста, посетите офис ЗАО КБ "ЛОКО-Банк" ДО "Новая Площадь" для получения Вашей карты MC Gold. Тел. для справок... С уважением, ЛОКО-Банк". Опять же - есть с чем сравнить: многократно банки в оговорённый заранее срок выпуска дебетовых карт сообщали, что  карта: "Ещё не готова, ещё не привезли в офис" и т.д. и т.п. - одна из историй есть в моих предыдущих отзывах. Здесь всё чётко: 10 дней обещано - именно через 10 дней продукт готов. И немаловажно, что автоматизировано оповещение, клиенту не надо тратить время на прозвон в банк для выяснения судьбы своей карты. Кстати, обычно нужно дополнительно подключать смс-информирование об операциях по карте, заполняя для этого очередную бумажку (а некоторые некомпетентные сотрудники ещё и норовят дополнительно содрать за это деньги - вопреки официально опубликованным условиям, как я сегодня убедилась в ещё одном банке). В случае с ЛОКО смс-информирование бесплатное и, как мне сказала вед. операционист, подключается автоматически, никакой дополнительный документ заполнять не надо. Всё функционирует - в этом месяце пришли смс и о зачислении процентов, и о списании денег при расчёте в ТЦ. Да, "в довесок" к оценке - очень удобно, что ДО "Новая Площадь" работает и в выходные. Я, напр., туда первый раз приехала не просто в воскресенье, а вообще в Пасху. Работали :ок: В общем, простые радости нормального обслуживания. Быстрого, современного, очень корректного и без сбоев. Надеюсь, что не придётся разочароваться :) .