Хоум Банк

Возмущению нет предела

18.05.2015 15:34
2474
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Здравствуйте! Обращаюсь к администрации Банка. На днях оформлял рассрочку на товар через ваш банк, перед заключением договора занималась специалист К-дий М.Е.! Перед тем как оформить договор, я сразу оговорил момент про страховку, и сказал, что если банк не одобрит кредит без страховки, то заключать договор не буду. На что Марина Евгеньевна ответила, что одобрит. Сделала запрос, сказала, что всё хорошо, банк одобрил, и выдала мне график платежей, где была проставлена сумма 2128, 87, что меня устроило. При подписании документов я обратил внимание, что сумма ежемесячного платежа несколько другая, а именно 2417, 64, и естественно, поинтересовался, почему такая разница? На что специалист Ка-ий М. Е. ответила, что нас это не касается, а разницу банку оплачивает магазин! Поскольку в банковском деле я не понимаю, то поверил вашей сотруднице на слово, и подписал документы. Все выходные меня терзали сомнения, по этому сегодня я обратился в отделение вашего банка, по адресу: г.Тула, ул. Октябрьская, 77, где мне объяснили, что в сумму ежемесячного платежа входит оплата страховки! Хотя я несколько раз предупреждал госпожу Ка-дий о том, что мне она не нужна! Но как я понимаю, ей наплевать на людей, и законы! Очень прошу разобраться в этой ситуации, и о решении сообщить мне по телефону, номер кредитного договора 2217815587. Заранее благодарен, и надеюсь на справедливое решение, с вашей стороны!
Хоум Банк
Хоум Банк
2015-05-20T11:21:00+03:00
Уважаемый Владимир, Благодарю Вас за обращение. Владимир, я приношу Вам искренние извинения за то, что наш специалист включил в стоимость кредита услугу страхования, несмотря на Ваш отказ. Но хотелось бы обратить Ваше внимание, что при заключении кредитного договора у Вас есть возможность в полной мере ознакомиться с пакетом документов, выданных Вам для подписания. Таким образом, Вы имели полное право отказаться от предоставляемых услуг до заключения договора. Хочу пояснить, что в течение 30-ти дней с момента оформления кредитного договора у Вас есть возможность отказаться от услуги страхования с возмещением страхового взноса. Для этого Вам необходимо оформить соответствующее заявление в Банковском офисе. Что касается указанного Вами сотрудника, то предоставленная Вами информация направлена его непосредственному руководителю. Мы обязательно примем все необходимые меры для исключения подобных ситуаций в дальнейшем и проведем с нашими сотрудниками дополнительное обучение. Надеюсь, что несмотря на сложившую ситуацию мы продолжим дальнейшее сотрудничество. С уважением, Елена Копосова, Банк Хоум Кредит.

Отзывы о кредитах Хоум Банка

Не списывает деньги за кредит

Оценка 4

Здравствуйте. Что за ужас?! Я внес платеж по кредиту 20 августа. Банк деньги не списал за 31 августа. Что происходит? Пишу боту, отвечает, что информаци актуальна, но заходя в... Читать полностью

01.09.2024

Нормальный банк с постоянным ростом

Оценка 5

Всём привет! Сначала заимел дебетовку данного банка - пользуюсь по необходимости, всё устраивает. Банк постоянно растёт в плане повышения качества обслуживания клиентов. Стремится... Читать полностью

02.08.2024

Быстрое решение проблем

Оценка 4

30.06.2024 получила уведомление о том, что не хватает средств для списания по кредиту, а дата списания именно 30.06.2024 и я пополнила счёт накануне. Написала сразу в онлайн чат и... Читать полностью

01.07.2024

Консультация по кредиту с персональным предложением

Оценка 5

Обратился 10.06.2024 в чат банка с вопросами по потребительскому кредиту. Сотрудник банка Максим подробно ответил на все мои вопросы. Он пояснил, что: - для рассмотрения кредита... Читать полностью

10.06.2024

Помощь специалиста банка в чате Хоум кредит

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Семёна (3*****) за помощь в решении моей проблемы, по неправильному пополнению счёта оплаты потребительского кредита. Мной был пополнен не тот... Читать полностью

06.06.2024

Быстрое решение возникшей проблемы

Оценка 5

Спасибо оператору Данилу за помощь. Быстро все объяснил, рассказал и подсказал по услугам банка какие я даже не додумался использовать для более вы годного перевода денег. Надо... Читать полностью

05.06.2024

Консультация и благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочется выразить благодарность Марии зс консультацию по вопросу относительно потребительского кредита. Мария была внимательна и дала Рекомендации, как осуществлять платежи, когда... Читать полностью

29.05.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка