Отвратительная работа сотрудников отделения Невский, 26

18.05.2015 18:49
2386
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте! 27.04.2015 я обратилась в отделение для перевыпуска корпоративной банковской карты "Бизнес". Взяла талон к сотрудникам обслуживающим юр. лиц. Сотрудник мне ответил, что поскольку я держатель карты как физ.лицо, должна оформлять у сотрудников обслуживающих физ. лиц. Сотрудник Г-е Павел И. оформил "Заявление на перевыпуск банковской карты" (копия у меня имеется) и сказал, что приблизительно она будет готова к 8 мая. В этот день я приехать в отделение не смогла и подъехала только 12 мая. Каково было мое удивление, карта не только не была не готова. Про мое заявление ВООБЩЕ ЗАБЫЛИ! Между собой сотрудники долго выясняли кто же, в конце концов, должен принять у меня заявление! Заявление должен был принять сотрудник по работе с юр. лицами! Причем там все не просто. Необходимо письменное заявление от организации на фирменном бланке, с просьбой перевыпустить карту. Некомпетентность этого отделения просто поражает! Сотрудники плохо знают свои должностные обязанности. До них не возможно дозвониться!!! Я до сих пор не знаю готова ли моя карта, т.к узнать это можно, только если приехать лично. Итак по факту: отделение обрабатывало мое заявление с 27.04.2015 - сегодня 18.05.2015 Я потратила очень много рабочего времени из-за халатного отношения сотрудников к своей работе! С уважением, генеральный директор ООО "ЗИП-Общепит" ИНН 7839504509 Яковлева Валерия Эдуардовна.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2015-05-19T17:56:19+03:00
Добрый день, Валерия Эдуардовна. Благодарим Вас за обращение и приносим искренние извинения за обстоятельства, с которыми Вы столкнулись при обслуживании в Банке. Мы с признательностью принимаем критику и замечания в отношении работы нашего персонала и Банка в целом, что в дальнейшем позволяет нам работать над качеством обслуживания клиентов, а также над повышением уровня квалификации наших сотрудников. Информация, изложенная в Вашем отзыве, доведена до непосредственного руководителя сотрудников Дополнительного офиса Банка для принятия соответствующих мер. По информации, полученной от сотрудников отделения Банка, с Вами связались по телефону и проконсультировали о сроках поступления банковской карты в офис. Надеемся, что сложившиеся обстоятельства не повлияют на наше дальнейшее сотрудничество. С уважением, ПАО «Ханты-Мансийский банк Открытие»
090909makc
2015-05-20T09:05:11+03:00
Добрый день! Очень благодарна службе банка, которая так быстро рассматривает жалобы клиента! Меня достаточно быстро проинформировали, что и как с моей картой! Сложившиеся обстоятельства никак не влияют на мое отношение к банку, в целом. С уважением, Я-ва Валерия Эдуардовна.
Зачтено

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасли сделку по Семейной ипотеке

Оценка 5

18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень... Читать полностью

30.09.2024

Конвертация бонусных баллов в рубли без обязательного перехода в банк ВТБ

Оценка 5

Здравствуйте. Долгое время пользовался картой Opencard банка "Открытие". В результате пользования были накоплены бонусные баллы, которые раньше можно было конвертировать в рубли... Читать полностью

02.09.2024

Бонусы за оплату ЖКХ

Оценка 5

Добрый день! Очень привыкла к банку. Пока не осуществила переход. К сожалению, дозвониться до оператора очень сложно. Плачу за услуги ЖКХ. Банк должен вернуть 5% бонусом по... Читать полностью

07.08.2024

Решение вопроса

Оценка 5

Обратилась в онлайн чат 23.07.24 в 08:26 с вопросом Мне пришло СМС, что снимут комиссию, я не поняла за, что. Написала в мобильном приложении вопрос за, что снимут комиссию... Читать полностью

30.07.2024

Грамотные сотрудники в офисе

Оценка 5

29.07.2024г я обращался в отделение банка в г.Долгопрудный, пр. Космонавта Пацаева, д.9. Понадобилась помощь в переоформлении счетов и карт из Открытия в банк ВТБ, самостоятельно в... Читать полностью

30.07.2024