Сбербанк

Отвратительное обслуживание

18.05.2015 21:20
3285
1
Оценка
1
Отзыв проверен
18.05.2015 г в отделении Сбербанка в г Красноярске на ул Мира, д.56 в 10-00 я попросила побыстрее сделать мне распечатку о состоянии счета банковской карточки. Работница Аз-ва А., подвела меня к банкомату, попросила вставить карту в банкомат и дополнительно ввести данные моего паспорта. Получив какую-то распечатку, она повторила тоже самое и взяла еще одну распечатку. Затем повела меня в другой зал, успев по дороге к своему рабочему месту обслужить женщину и мужчину около другого банкомата. На своем рабочем месте она снова попросила мой паспорт, провела какую-то операцию в своем компьютере и удалилась с моим паспортом в другой конец зала. Я последовала за ней, так как мой паспорт был у нее в руках. Она отдала паспорт другой работнице за другим рабочим столом, а другая работница передала его еще одной работнице. На мой вопрос, почему так долго и что происходит, я получила ответ, что эта операция у них быстро не получается. Через несколько минут Аз-ва вернулась с моим паспортом за свой рабочий стол к своему компьютеру и стала распечатывать какие-то квитанции. Я сказала ей, что мне нужна лишь распечатка, которую мне дают в другом отделении банка за 2 минуты, на что я получила ответ, что мне дадут распечатки по всем счетам, что проверяют все отделения банка. Я забрала паспорт, и в 18-00 в другом отделении банка получила распечатку в течение 2 минут.
Сбербанк
Сбербанк
2015-05-28T12:58:16+03:00
Добрый день! Прежде всего, позвольте принести свои извинения за сложившуюся ситуацию. Для нас очень важно знать мнение наших клиентов о предоставляемых банком услугах, так как это позволяет нам анализировать допущенные ошибки и вносить изменения в рабочие процессы. В настоящее время наш банк стремиться к тому, чтобы клиенты самостоятельно совершали операции в устройствах самообслуживания и с помощью дополнительных услуг, так как это наиболее удобный, быстрый и экономный способ совершения различных операций. Именно по этой причине наш сотрудник предложил воспользоваться системой Сбербанк Онлайн. Однако после анализа Ваших данных, было установлено, что у Вас нет универсального договора банковского обслуживания, поэтому сотрудник проводил Вас к другому специалисту для его заключения. Позвольте еще раз принести извинения за эту ситуацию, по данной ситуации с сотрудником была проведена разъяснительная беседа о необходимости подробного консультирования клиентов и предоставления корректной информации о дополнительных услугах нашего банка. Надеюсь, что произошедшее не повлияет на Ваше мнение о работе банка, а дальнейшее сотрудничество с нами будет только положительным. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах Сбербанка России.

О банке

Народный рейтинг

33 место
из 307 банка
2,51
средняя оценка
34.96%
решено проблем
7 736
отзыва
7 362
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Выгодный старт +
Сбербанк
19%
годовых
от 91 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 13.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 13.25%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Накопительный счёт
Сбербанк
до 12.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Сбербанк - вы молодцы

Оценка 5

Пришел решить вопрос о страховании пожилой родственницы (75 лет). Родственница застраховалась необдуманно не узнав всех условий. Сотрудник который страховал очень извинялся, за то... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность Олесе

Оценка 5

Хочу поблагодарить и выразить огромную благодарность менеджеру офиса 5221/0368 в Ростове на Дону,ул.Советская,46/2- Ф-ой Олеси В. В течении июля месяца 2026 года мне не раз... Читать полностью

02.08.2026

Получение наследства

Оценка 4

Добрый день. 24 июля принес в отделение банка г.Киров, ул. Владимирская, 23 от нотариуса документы на наследство 1/2 доли. ВторАя часть наследства уже получена неделю назад. В... Читать полностью

27.07.2026

Отзыв менеджеру, офису

Оценка 5

Это была моя первая сделка с недвижимостью, и я ужасно переживала, что что‑то пойдёт не так. Но благодаря менеджеру Сбербанка г. Краснодар, ул.Трамвайная 1/1  - С-й Ольге Д. всё... Читать полностью

23.07.2026

Неипотечная сделка

Оценка 5

Добрый день, хочу оставить отзыв по сделке от 13.07.26 # 1***5. Нас было 2 продавца. Каждый из нас остался очень доволен проведением сделки. Сделка проходила в разных городах, все... Читать полностью

22.07.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Отделение Суворовский 56, старший менеджер Юлия Р-ва - суперпрофессиональный подход, вежливое, внимательное обслуживание, предложила оптимальные инструменты для решения моих... Читать полностью

20.07.2026

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

Недавно была в одделении сбербанка 9038/01165 ( специально записала, когда выходила) с целью оплатить пошлину за загранпаспорт. Была уверена, что проблем не будет, но оператор... Читать полностью

20.07.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка