Верните деньги со вклада

19.05.2015 06:15
2937
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
В интернет банке открыл вклад Хит сезона на 7500 долларов США Договор №001-098 233482 от 16.05.2015 в ПАО "БИНБАНК", Г. МОСКВА БИК 044525205. Пытаюсь закрыть вклад в интернет банке, что бы снять деньги, выдаёт ошибку: ЗАЯВЛЕНИЕ НА ЗАКРЫТИЕ ВКЛАДА №7 ОТ 18.05.15 Возвращен. В настоящий момент по техническим причинам сервис недоступен. Приносим свои извинения за причиненные неудобства! Обратился в отделение банка по адресу г. Казань ул. Гвардейская  сотрудники сообщили, что не могут закрыть мой вклад и выдать деньги, так как не видят вклады открытые в интернет банке. В итоге мои деньги зависли на вкладе и нет возможности его закрыть и снять.    Прошу сообщить как я могу закрыть вклад и снять деньги?
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2015-05-19T11:22:49+03:00
Уважаемый artemkondr! Спасибо, что написали нам о возникшей ситуации и сожалеем о доставленных Вам неудобствах! Провели проверку. Установили, что Ваш профиль не был полностью зарегистрирован в системе "БИНБАНК-онлайн", в связи с чем Вы и не смогли совершить желаемую операцию. Действительно, сотрудники офиса могут предоставлять лишь информацию по продуктам, оформленным в системе "БИНБАНК-онлайн", при этом они могли помочь Вам корректно зарегистрировать Договор, после чего Вы смогли бы осуществить закрытие вклада самостоятельно в системе. Мы обязательно проведем разбор ситуации с сотрудниками офиса, чтобы избежать её повторения. В настоящее время Ваш Договор полностью зарегистрировать, и Вы можете совершить интересующую Вас операцию в системе "БИНБАНК-онлайн". Искренне надеемся на Ваше понимание и продолжение нашего сотрудничества. Дополнительно хотим отметить, что завершить регистрацию Вашего Договора Вы могли, обратившись в Контакт-Центр Банка. В связи с этим в случае возникновения у Вас в будущем вопросов по продуктам / услугам Банка Вы всегда можете обратиться в Контакт-Центр Банка по телефону 8 (800) 200-50-75, а после прохождения процедуры идентификации и получить финансовую информацию по Вашим продуктам, действующим в Банке. Отличного Вам настроения и прекрасного дня! С уважением, Новиков Александр
artemkondr
2015-05-27T13:32:00+03:00
Проблема решена.
Зачтено

Отзывы о вкладах Банка «Открытие»

Клиентоориентированный подход

Оценка 4

Обратилась в банк Открытие( колл-центр) за справкой о выплаченных % по ипотеке и копией кредитного договора. Мне отказали в данной услуге, по причине того, что я являюсь... Читать полностью

21.11.2024

Остаюсь в Банке Открытие до конца года

Оценка 4

Являюсь клиентом Банка Открытие. После объединения Банка Открытие и ВТБ, часто поступают предложения перейти в ВТБ. Но поскольку меня устраивают и условия начисления кэшбэка по... Читать полностью

18.07.2024

Действительно, хороший вклад

Оценка 5

9 января в Открытии закончился вклад срок на один год и один месяц. В отделение возле Бабушкинской , забрав % через кассу, переофомил его на полгода как Хороший под, действительно... Читать полностью

08.07.2024

Банк приятно удивил

Оценка 4

Являюсь клиентом банка с 2023 г. 1 июля решила открыть накопительный счёт, увидев в мобильном приложении вкладку о 15% годовых по нему. Непосредственно при открытии и зачислении... Читать полностью

07.07.2024

Проконсультировали по вкладу

Оценка 5

Я обратилась в поддержку банка в соцсети с вопросом, какие сейчас ставки по вкладам. Сообщила сумму, которую хочу положить. Мне быстро предоставили информацию о том, какая на... Читать полностью

03.07.2024

Ответы на обращение в Контакте

Оценка 5

Не первый раз обратилась 11.06.24 в поддержку банка Открытие в Контакте. Хочу отметить, что всегда, в т.ч. и в этот раз, получила исчерпывающую и полностью понятную информацию, в... Читать полностью

11.06.2024

Сообщили время фиксирования суммы на накопительном счету

Оценка 5

Здравствуйте! Мне надо было знать, в какое время фиксируется сумма на накопительно счету, где начисления на каждый день. То есть до какого времени во дне надо успеть положить... Читать полностью

08.06.2024