Наверно в масштабах банка это и пустяк, но все ведь с малого начинается

Я в начале апреля 2015 года по улице Степана Разина 6, воспользовалась банкоматом  с целью внесения денежных средств на карту, в сумме всего 1000 рублей. Банкомат денежные средства забрал, после долгих раздумий результата я не дождалась. Деньги он на счет не зачислил, а просто напросто завис. Я не отходя от него позвонила на горячую линию и мне сказали вам нужно проехать в банк и написать заявление, что я и сделала. Написав заявление мне сказали ждите ответа вам позвонят. Через 20 дней я сама позвонила на горячую линию мне ответили, что ответа еще нет необходимо еще время, еще через 10 дней мне сказали, что всего того времени которое было дано еще не хватило, необходимо составить дополнительный вопрос. Следующий мой звонок был 13 мая 2015 года мне опять сказали ждите еще дня 2-3 и вам обязательно перезвонят. Позвонив 17 мая мне сказали, что мой ответ лежит в банке уже с 7 мая. Я звоню в банк а они мне ответ: ИЗЛИШЕК ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ ОБНАРУЖЕНО НЕ БЫЛО! Хотя как только банкомат съел деньги я позвонив на горячую линию девушка мне сказала, да видим деньги вы внесли, а зачисление не прошло. Получается я видимо сама как-то эти деньги из банкомата выудила, а их бедных обманула и еще имела наглость приехать написать заявление и терроризировать их целый месяц. Многие наверно скажут подумаешь тысяча всего-то, стоит шум поднимать ушли и ушли. А мне просто за банк стыдно. Теперь очень хочу расстаться с ними и пользоваться их услугами не буду. Наверно в масштабах банка это и пустяк, но все ведь с малого начинается.