Банкомат Промсвязьбанка изъял деньги

19.05.2015 12:43

3723

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

08.05.15 г. при попытке пополнить через банкомат дебетовую карту, банкомат принял деньги, подумал... и выдал сообщение "извините, прием наличных временно невозможен", вернул карту, чек не выдал. Деньги на счет не зачислены. При звонке на горячую линию барышня сказала "пусть пересчитывают банкомат", однако при обращении в отделение заявили, что рассматривать заявление будут в течение месяца (но, мол, обычно в течение 10 дней), когда будет инкассация - большая тайна, и они к ней отношения не имеют. С каждым днем у меня всё меньше надежды на справедливое и добровольное со стороны банка разрешение вопроса. Видимо, кто-то в банке считает, что 11 тыр для банка ценнее, чем группа клиентов с многолетней историей. PS данный банкомат очень часто выдавал такое сообщение и раньше, однако тогда он это делал ДО приема наличных, при выборе соответствующего пункта меню.

ПСБ

2015-05-19T16:22:43+03:00

Здравствуйте! Сожалеем, что из-за некорректной работы банкомата денежные средства не были зачислены на Вашу карту. В соответствии с правилами, заявление о несогласии с операцией в подобной ситуации, действительно, рассматривается в срок до 30 календарных дней. Со своей стороны, приложим все усилия, чтобы решение по Вашему заявлению было принято как можно скорее. Надеемся на скорейшее разрешение возникшей ситуации. С уважением, Промсвязьбанк.

antozha

2015-05-29T00:29:27+03:00

Являясь ответственным клиентом, пишу, что проблема решена, мои 11 тыр банкиры нашли ..., "но осадочек остался". Конечно, банкомат - техника, оно может сломаться у любого банка. Но во-1, банк не извинился (не считая попавшую мне под горячую руку сотрудницу, пытавшуюся предложить кредитную карту). во-2, рассматривали долго - почти три недели, а компенсацию за пользование деньгами (не говоря о моральном ущербе), конечно, не выплатили. В целом изменил бы оценку на "3", но тут система не позволяет это сделать. (ау, модераторы!)

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

37 место

из 308 банка

3,46

средняя оценка

13.96%

решено проблем

3 823

отзывов

3 767

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Хорошее обслуживание! user-818626301674 Посетила офис в городе Новосибирск на ул. Серебренниковская 37А. Попала к сотруднику во втором окне А-ой Валерии за просьбой распечатать мне выписку по карте, с которой списываются...

ПСБ

Благодарность сотрудникам офиса в Костроме user-805517481203 04 августа 2026 года в 16:00 посетил банкомат ПСБ, который расположен в отделении банка в Костроме по ул.Советской. Карту банкомат не видел почему-то, несколько раз пригладывал...

ПСБ

Получение дебетовой карты user-179823021147 28.08. 26г на сайте Банки. ru заказал карту твой кэшбек, в 11:21 пришло уведомление о подтверждении встречи с представителем, в 11:23 пришло уведомление, что приедет Лидия и...

ПСБ

Помогли с оплатой чаевых картой bambinito Здравствуйте! Сегодня, 29 августа, я обратилась в чат уточнить, могу ли я оплатить чаевые онлайн картой ПСБ-банка, если сам заказ оплачивала картой другого банка (это было на...

ПСБ

Информация по использованию дебетовой карты "Твой Кэшбэк" Мир от ПСБ в Казахстане, в частности, какой лимит и ставка за снятие наличных средств user-112912084372 Я собираюсь полететь в Казахстан и собой беру дебитовую карту "Твой Кэжбэк" с платежной системой Мир от ПСБ, но информации по использованию данной картой, т.е. какой лимит и какая...

ПСБ

Доставка карты puser-99256146904 Карта доставлена, быстрая доставка. Всё прошло отлично. Курьер Жанна привезла карту. Все прошло оперативно, по времени и договорённости. Рекомендую данный банк. На все интересующие...

ПСБ

Жку платежи niadeath666@gmail.com Дата и время: 27 августа 2026 г., около 14:13 Нужно было оплатить квитанцию за свет через приложение, хотел уточнить, нет ли комиссии. Написал в чат приложения 27 августа около 14...

ПСБ

Хорошее обслуживание!

Оценка 5

Посетила офис в городе Новосибирск на ул. Серебренниковская 37А. Попала к сотруднику во втором окне А-ой Валерии за просьбой распечатать мне выписку по карте, с которой списываются... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность сотрудникам офиса в Костроме

Оценка 5

04 августа 2026 года в 16:00 посетил банкомат ПСБ, который расположен в отделении банка в Костроме по ул.Советской. Карту банкомат не видел почему-то, несколько раз пригладывал... Читать полностью

30.08.2026

Получение дебетовой карты

Оценка 5

28.08. 26г на сайте Банки. ru заказал карту твой кэшбек, в 11:21 пришло уведомление о подтверждении встречи с представителем, в 11:23 пришло уведомление, что приедет Лидия и... Читать полностью

30.08.2026

Помогли с оплатой чаевых картой

Оценка 5

Здравствуйте! Сегодня, 29 августа, я обратилась в чат уточнить, могу ли я оплатить чаевые онлайн картой ПСБ-банка, если сам заказ оплачивала картой другого банка (это было на... Читать полностью

29.08.2026

Информация по использованию дебетовой карты "Твой Кэшбэк" Мир от ПСБ в Казахстане, в частности, какой лимит и ставка за снятие наличных средств

Оценка 5

Я собираюсь полететь в Казахстан и собой беру дебитовую карту "Твой Кэжбэк" с платежной системой Мир от ПСБ, но информации по использованию данной картой, т.е. какой лимит и какая... Читать полностью

29.08.2026

Доставка карты

Оценка 5

Карта доставлена, быстрая доставка. Всё прошло отлично. Курьер Жанна привезла карту. Все прошло оперативно, по времени и договорённости. Рекомендую данный банк. На все интересующие... Читать полностью

29.08.2026

Жку платежи

Оценка 5

Дата и время: 27 августа 2026 г., около 14:13 Нужно было оплатить квитанцию за свет через приложение, хотел уточнить, нет ли комиссии. Написал в чат приложения 27 августа около 14... Читать полностью

28.08.2026