Не возвращают деньги за повторную операцию

20.05.2015 08:11
3479
1
Оценка
1
Отзыв проверен
10.03.2015 я совершал покупку в магазине ОКЕЙ. При оплате данная сумма была списана (пришло смс-уведомление), и тут терминал выдал ошибку и отменил операцию (пришло смс-сообщение об отмене операции). Повторив снова оплату, данная сумма была списана (пришло смс-уведомление). 12.03.2015 пришло смс, где указано, что прошла операция об оплате на эту же сумму, которую я не совершал. В интернет-банке получается, что я два раза провел операцию (два списания на одну и ту же сумму). в этот же день я обратился в отделение банка и написал заявление №47572 о несогласии с операцией. Мне было сказано, что в данных вопросах срок разбирательства до 60 дней. На текущий момент 20.05.2015 деньги не вернули, и ответа я от банка так и не получил (хотя прошло уже больше 60 дней). 15.05.2015 мною была подана дополнительная претензия по этому вопросу на имя управляющего Уральским филиалом Па-ву Е.А. Прошло уже 5 дней, ответа я так и не получил. На текущий момент, получается, что банк присвоил мои собственные денежные средства. Категорически советую не пользоваться услугами данного банка, из-за невозможности банка решать проблемы своих клиентов. Планирую написать претензию в ЦБ РФ.
ПСБ
ПСБ
2015-05-25T16:10:00+03:00
Здравствуйте! Денежные средства по оспоренной Вами операции возвращены на счет карты 22.05.2015. Примите наши искренние извинения за неудобства, связанные с увеличением сроков рассмотрения заявления. Надеемся на успешное сотрудничество с Вами в дальнейшем. С уважением, Промсвязьбанк.

О банке

Народный рейтинг

38 место
3,50
средняя оценка
14.16%
решено проблем
4 019
отзыва
3 968
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ПСБ

Хочу оставить отзыв

Оценка 5

Доброго времени суток. Хочу отдельно поблагодарить курьера Евгению из города Ульяновска, которая привезла мне карту. Встреча прошла замечательно, она всё объяснила понятно и... Читать полностью

08.09.2026

Детская карта

Оценка 5

Здравствуйте. Я получила детскую карту сегодня. Ждала её недолго. Мне очень понравился дизайн. Спортивная тема мне очень близка. Мне помогли в офисе банка скачать мобильное... Читать полностью

08.09.2026

Все отлично

Оценка 5

07.09.2026 получила карту "Твой кешбек" ПСБ банка в отделении г. Сыктывкар. Все сделали быстро, очередей нет, сотрудник Дмитрий ответил на все вопросы, помог разобраться с личным... Читать полностью

08.09.2026

Оформление карты

Оценка 5

Обращалась в офис банка по адресу переулок Герцена д.2 для выпуска карты жителя Ярославской области. Меня обслуживал главный менеджер по работе с клиентами Ч-ва Антонина А-вна... Читать полностью

08.09.2026

Твой кэшбек

Оценка 5

8 сентября обратился в офис для оформления дебетовой карты Твой кэшбек и мобильного банка.  Сотрудник помог установить приложение и оформил карту Твой кэшбек, рассказала про... Читать полностью

08.09.2026

Прекрасное обслуживание, благодарность

Оценка 5

8.09.2026 в 10.50 посетил офис ПСБ в Рыбинске, Кирова 16, на переоформление вклада. Уже не в первый раз попадаю в 4 окно, к П-вой Оксане. Она всегда доброжелательна, улыбчивая и... Читать полностью

08.09.2026

Дебетовая карта

Оценка 5

Заказал дебетовую карту ПСБ через приложение, выбрал доставку курьером. В назначенный день курьер приехал вовремя — позвонил за час, предупредил. Вежливый, всё показал и объяснил... Читать полностью

08.09.2026

Продукты банка