Квалификация сотрудников оставляет желать лучшего, или у банка новая позиция

20.05.2015 09:25
2316
1
Оценка
1
Отзыв проверен
У банка был взят кредит в октябре 2014 и через пару недель закрыт. Счет тоже закрыли и карту сотрудник банка аннулировал. В итоге перед майскими праздниками банк просто закидал почту с сообщениями о просрочек, но суммы были разные, причем в сторону уменьшения. Съездили в офис на Новослободской и работник банка сообщает, что якобы числится задолженность, т.к. счет не закрыли и кредит не погасили, а просто положили на счёт и каждый месяц списывали со счета. После этого все майские праздники на мой телефон и телефон родственников через каждые полчаса днем и ночью были звонки с разных номеров, что доставило немало дискомфорта. После праздников написали заявление, чтоб подняли из архива документы о погашение кредита и чтоб прекратились звонки и сообщения. Сейчас до сих пор нет ответа на заявление, но звонки не прекращаются и звонят сотрудники банка, с наездами, но ответ не выслушивают, бросают трубки. Что за беспредел?!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2015-06-05T10:27:38+03:00
Оценка принята с учетом комментариев.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2015-05-20T15:33:15+03:00
Добрый день, предполагаем, что Клиентом Банка является Ваш родственник. По изложенному вопросу ранее была зарегистрирована претензия. Ознакомится с решением и рекомендациями Банка Клиент может в Телефонном центре по номеру +7 495 788 8878 либо в ближайшем офисе. Надеемся на понимание. С уважением к Вам, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.84%
решено проблем
194 219
отзыва
193 479
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Альфа-Банка

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

29 июля обращалась в чат банка чтобы отключить страховку по кредиту, сотрудник банка помог вернуть удержанные средства в размере 9000 рублей и вернУть денежные средства на счет , и... Читать полностью

26.08.2026

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54... Читать полностью

23.08.2026

Опыт обращения в поддержку по уточнению условий потребительского кредита

Оценка 5

21 августа обращался в поддержку банка по уточнению условий потребительского кредита в рамках акции Выгодная ставка.  Интересовало в частности то, что по заявке на сумму кредита... Читать полностью

22.08.2026

Обращение по закрытию кредита

Оценка 5

Добрый день. На днях закрыла потребительский кредит, заказала справку о закрытии всех кредитов Альфа-Банка, и в списке не нашла последний. Обратилась в приложении в онлайн чате за... Читать полностью

19.08.2026

Обращение в поддержку

Оценка 5

17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и... Читать полностью

18.08.2026

Как Альфа-Банк помог исправить ошибку

Оценка 5

Оформил в июне кредит наличными с услугой Выгодная ставка, в дальнейшем планировал гасить кредит досрочно, поэтому закрыл этим кредитом несколько других. После чего обратился в чат... Читать полностью

18.08.2026

Чат-поддержка Альфа-Банка помогла выстроить комфортный график платежей по кредиту

Оценка 5

31.07.2026 обратился в чат-поддаржки Альфа-Банка со следующей задачей: мне необходжимо было произвести частично-дострочное погашение по кредиту с уменьшением ежемесячного платежа... Читать полностью

15.08.2026

Продукты банка