Дополнительная карта - блокировка без предупреждения

20.05.2015 10:24
2427
Оценка
2
Отзыв проверен
Три года назад выпустил к своему счету дополнительную карту для жены. По сроку действия карта еще валидна. Вчера при попытке оплатить покупку карта не сработала. По телефону 2 сотрудника банка уверяли меня, что у меня нет дополнительной карты. Третий сотрудник объяснил, что карта все же есть, но она заблокирована в связи с окончанием доверенности. Претензии к банку: - полное отсутствие информирования клиента об окончании доверенности. В результате дополнительная карта не работает, для перевыпуска требуется как минимум одна поездка в отделение банка (неудобство), ожидание новой карты (еще одно неудобство). - странно, что меня пытались убедить, что дополнительной карты у меня вообще нет (неприятно). С уважением, Дмитрий Блинов.
РенКап Банк
2015-05-29T16:58:16+03:00
Уважаемый клиент, Причины возникшей ситуации и дальнейшие действия были согласованы с Вами в ходе телефонного разговора 29.05.2015. Приносим извинения за ошибки коллег и технический сбой, в результате которого предупреждение об окончании срока доверенности не высылалось на Ваш номер мобильного телефона. С уважением, ЗАО КБ "Ситибанк"

Отзывы о дебетовых картах РенКап Банка

Быстрое обслуживание

Оценка 5

Являюсь клиентом банка с 2014г. Был сегодня в офисе Ситибанка в Екатеринбурге на Малышева, работала О-ва Лада. Всё было быстро, профессионально, вежливо! Несмотря на то, что перпдо... Читать полностью

02.08.2022

Благодарность личному менеджеру

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность персональному менеджеру Б-ой Марии за отличную работу - за профессионализм, клиентоориентированность, внимание по любой проблеме, какой бы... Читать полностью

14.07.2022

Лучший сотрудник банка

Оценка 5

Благодарю Сити за таких компетентных и отзывчивых сотрудников как Б-ев Сергей (г. Москва, офис на Ленинградском шоссе). Обратилась в Сити банк, чтобы открыть долларовый счет (в... Читать полностью

23.05.2022

Превосходный сервис

Оценка 5

Являюсь клиентом Ситибанк Америки. Имея некоторые проблемы разного рода , я попала на консультацию к Анастасии А-ой.  Сотрудник всегда идет на встречу в решении моих задач... Читать полностью

20.05.2022

Отзыв о работе банка в сложный период

Оценка 4

Здравствуйте. 02.03.2022 Приходил в офис Павелецкий для того, что бы совершить элементарную операцию,  внести на текущий счет доллары США. Так как в банкомате это сделать нельзя... Читать полностью

05.03.2022

Достойный банк

Оценка 5

Более года являюсь клиентом ситибанка по высшим премиальным картам как дебетовой, так и по кредитной. Обе карты привязаны к программе аэрофлот бонус. Хочу выразить глубокую... Читать полностью

27.02.2022

Удобный и выгодный продукт, поддержка с человеческим лицом

Оценка 4

Более полугода пользуюсь кредиткой Ситибанка. Приятно то что за обслуживание самой кредитки денег не снимают, а кешбек и акции по ней весьма привлекательны. Карту получить удобно... Читать полностью

11.01.2022