Халатность

20.05.2015 10:51
2161
Оценка
1
Отзыв проверен
17 августа 2014 года мою был взят потребительский кредит в Альфе. 4 сентября 2014 года я пришел в ДО "Кузьминки" и написал заявление на полное досрочное погашения кредита и внес через кассу сумму, которую мне указала специалист отделения Уз-ва Антонина (Такие ФИО указаны на печати на заявлении о досрочном возврате кредита). И вот вчера (19.05.2015) я получаю смс с уведомлением, что вышел на просрочку. Хочу обратить внимание, что все документы у меня имеются в наличии (кассовый ордер, заявление о досрочном возврате кредита). Требую закрыть мой кредит, убрать всю негативную информация из НБКИ и депремировать сотрудника по вине которого произошла данная ситуация.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2015-05-20T15:14:32+03:00
Добрый день, сожалеем о возникновении данной ситуации. Дать оценку корректности информации, предоставленной в отделении, мы не можем в связи с давностью описанных Вами событий. Досрочное погашение не было исполнено в сентябре 2014 г. по причине нехватки денежных средств, в дальнейшем положительный остаток списывался в оплату платежей по графику. В целях урегулирования вопроса просим выполнить рекомендации, указанные в претензии, поданной в Банк 19.05.2015 г.: довнести сумму, которой не хватило на погашение, после чего оформить повторную претензию. Надеемся на понимание и приносим извинения за неудобства. С уважением к Вам, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.84%
решено проблем
194 219
отзыва
193 479
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Альфа-Банка

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

29 июля обращалась в чат банка чтобы отключить страховку по кредиту, сотрудник банка помог вернуть удержанные средства в размере 9000 рублей и вернУть денежные средства на счет , и... Читать полностью

26.08.2026

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54... Читать полностью

23.08.2026

Опыт обращения в поддержку по уточнению условий потребительского кредита

Оценка 5

21 августа обращался в поддержку банка по уточнению условий потребительского кредита в рамках акции Выгодная ставка.  Интересовало в частности то, что по заявке на сумму кредита... Читать полностью

22.08.2026

Обращение по закрытию кредита

Оценка 5

Добрый день. На днях закрыла потребительский кредит, заказала справку о закрытии всех кредитов Альфа-Банка, и в списке не нашла последний. Обратилась в приложении в онлайн чате за... Читать полностью

19.08.2026

Обращение в поддержку

Оценка 5

17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и... Читать полностью

18.08.2026

Как Альфа-Банк помог исправить ошибку

Оценка 5

Оформил в июне кредит наличными с услугой Выгодная ставка, в дальнейшем планировал гасить кредит досрочно, поэтому закрыл этим кредитом несколько других. После чего обратился в чат... Читать полностью

18.08.2026

Чат-поддержка Альфа-Банка помогла выстроить комфортный график платежей по кредиту

Оценка 5

31.07.2026 обратился в чат-поддаржки Альфа-Банка со следующей задачей: мне необходжимо было произвести частично-дострочное погашение по кредиту с уменьшением ежемесячного платежа... Читать полностью

15.08.2026

Продукты банка